太った東はあなたに何を教えますか？コア競争力とは何ですか？

2009年以来、私は太る東を追跡研究し続けてきました。

なぜ太る東に興味があるのかという質問があります。また、この間の肥満東来騒動の中で、多くの文章を書きました。皆さんが太っている東来多に対して誤解があると指摘しています。原因は以下の3つです。

この3つの点は、中国の民間企業にとって、非常に強い啓発の意味があります。

1太っている人を知ってから来ます。

太東は1995年に設立され、40平台の喫煙ホテルから発展してきました。今はショッピング広場、スーパー、百貨、専門店、コンビニが一体となったビジネスグループ会社です。

その経営所在地は許昌、新郷に集中しており、いずれも河南の二、三線都市である。

2008年に、太った東の人の効果、平効は中国の民間の商業の小売企業で第一位になって、たとえ国際の大きいブランドの企業と比べてもトップ10の実力を備えます。

昨年、肥満者が閉店した許昌労働路店、つまり肥満者が倒産する原因となり、その毛利率は23%に達する。

太った東はかつてウォルマートに六年間の開業を準備させていました。河南第一ブランドは台湾のデニス、有名な世紀聯華から現地市場を撤退させました。

「中国一番のお店」は、チェーン経営協会の郭ゴ平会長が肥満東を見学してこう評価しました。肥満東は2012年に「世界のマネージャー」から人間化代表企業と評され、人間化で有名な海底すくいを超えたと評価されました。

「バイクにヘルメットをかぶり、赤信号を無視している人を大通りで見かけたら、十中八九太った東から来た社員です。」

許昌人はこう言います。

私は何度も企業家を連れて許昌太った東に来て勉強しています。驚く人はいません。

太東は昔から伝統小売業を超えたサービス慣例を作ってきました。

前世紀90年代に偽物が横行した時に、太った東が初めて「本物を心に換える」と押してくれました。その後、先に無料でドライクリーニング、アイロン、縫い目、気に入らないなら返品します。

太東は春節に来て5日間閉店します。毎週火曜日は一日閉店します。

火曜日に閉店する前に、お客さんは月曜日の夜にショッピングのピークになります。

もしあなたが許昌と新郷に行ったら、ある現象が見られます。太った東から人の流れが織られているように見えます。太った東から隣接する商店がいます。

太東から来た理事長は東来で小学校の学歴しかないです。8人の幹部は高校の学歴しかなく、残りは全部中学の学歴です。

彼は一時帰休した労働者を連れて、太った東を今では誰もが知っているようにするのです。

東から来たのは極めて透明な人で、人に対して事に対して子供のように用心しないで、とても率直で率直で、その何度も文章を書いて言います。

彼は甚だしきに至っては従業員と冗談を言います：あなたは昨夜何回上がってきましたか？太った東から来た凝集力は、外部から伝わったようにただ高い給料だけに頼っているのではなくて、その管理は極めて厳しくて入念で、国内では屈指の二と言えます。

私は何度も太っている東を視察してきました。全国各地の商業も見たことがあります。少なくとも今まで管理が行き届いている企業を見たことがありません。

インターネット時代には三つの基本的な特徴があります。開放、体験、平たいです。

その中で、いかに優れた顧客体験を構築するかは、実体店を含むあらゆるビジネスの基礎となるだろう。

では、お客様の体験構築には、何か変わったところがありますか？

太った東から来た人たちは二つの人たちを見ます。一つは買い物客で、もう一つは見学に来た写真を撮る観光客です。

普通、一眼レフカメラを持ってスーパーやショッピングモールに行って写真を撮ると、止められて、清行されます。

商業スパイとして警備員に連行されることもある。

これは正常です。

今まで、多くの大都市の企業も開放的な姿で全員を写真に撮ることができませんでした。河南二、三線都市にある太った東ができました。

通常、企業の資料は漏れが心配されますが、太ってきたら、自分の資料を文化や標準マニュアルでもビデオ資料でも全部公開します。

あなたは太った東に来て考察して、従業員はあなたに付き添ってチャットすることができて、彼の知っている限り、普通はすべてやり遂げてと取り出します。

このような無私な開放は、今日のインターネット時代の精神に合致するだけではなく、お客様に良質な体験を作ることができるということが鍵となります。

はい、

すべての電子スクリーンでは、お客様のために特別に検索するおもしろ短編映画や新聞の中継放送、あるいは太東の企業文化を宣伝するVCRが放送されますが、他のどのコマーシャルも放映禁止されています。

広告の壁に使用することができますが、広告を投稿することはできません。

洗濯機を販売する店のそばには、世界初の洗濯機の発生から現在の洗濯機の世界的な発展状況に至るまでの「歴史の壁」があります。

太東時代広場は全国各地から収蔵された歴史的な遺物を収集して、電子製品のエリアでは携帯電話、一眼レフカメラ、レンズなどの展示エリアが設けられています。

商品の配置上、いつ行っても左にならえと言われているような気がします。

私達は知っています。海底すくいはお客様のサービスに無料の項目がたくさんあります。同じように、太った東来も無料で服を切ったり、腕時計を無料で修理したり、電気製品を無料で修理したりします。

太った東から来た多くの無料種目は90年代から実行されました。

その無料項目は外の店で買ったものでも楽しむことができます。

デパートで買い物して、品質の問題が一番怖いです。でも、太った東から来たら、あなたが買ったものは7日間無条件で返品します。

太った東から来た映画館でさえ、映画に満足できないなら、閉場後の20分後にキャンセルしてもいいです。

まず、太った東から来た開放精神はとても参考になります。

新興車企業のテスラは自分のデザインを公開して、伝統的な自動車企業の保守と大きなギャップを形成しました。

太った東は自分の管理資料を公開して、透明と開放はいくつかの保守的な企業と鮮明な対比を形成します。

実は、太っている東は自分に対してもっと高い要求を出して、かえって自分を追い込んで前進します。

インターネット時代には、企業の保守的な行動は好ましくない。特に一部の企業はいかなる制度に対しても暗号化しなければならない。

オープンの前提は、企業の幹部が身をもって範を示すことです。

工業時代の思惟の特徴に基づいて、多くの企業の幹部はすべて上にあって、自分を持ち上げて、透明で率直なことをやり遂げることができません。

東来はいい手本だと思います。

その次に、その文化の建設です。

多くの商業機関が、一番多いのは広告です。

太っている東に来て、広告はきわめて少なくて、全体のマーケットでほとんど広告が見えないで、時代広場の店の入り口に置くのは企業の提唱する価値観と信念です。

太った東に来て、エレベーターの上で置くのは職人のビデオで、デパートの休憩所とトイレは企業の文化に関する情報を展示します。

董事長は東来にマイクロブログで伝えられたのはもっと多くの人間としての仕事の価値理念であり、無形にも企業の価値観と理念を伝えています。

第三に、厳格な制度の実施。

多くの企業制度は詳細に定められているが、実行が足りない。

太っている東の来る制度の執行はとても厳格で、たとえば従業員は過ちを犯して、普通の企業は従業員を処罰するので、太い東は各級の管理層に来てすべて連帯責任を受けなければならなくて、しかも管理層は従業員より更に重い罰を与えます。

太った東はより良い体験を提供するために来ました。上記の措置以外に、彼のサービスに不満があればクレームでき、クレームの顧客に500元を奨励すると規定しています。

これはむしろ太っている東に来て全従業員に絶えず自分のサービスを最適化させて、近くて顧客の体験のためにもっと良い制度保障を提供するように強要します。

第四に、人間化管理です。

人間化といえば、論争も大きい。

太った東からの人間性はどのぐらいですか？国内の多くの企業はできないと言えます。

例えば、その従業員は性生活と住宅を計画します。その従業員は出勤してインターネットを利用したり、本を読んだり、チャットしたりします。

火曜日に閉店して、春節は休みになります。タイムスクエアは従業員に1階建てのビルを作って活動センターを作ります。これは全部人間化の表現です。

一般的には、企業の規定では、高管退勤時の携帯電話は起動しなければならないが、太い東は退勤時に電源を切らなければならないと規定しています。

彼らは制度の中で、社員が毎年家族と一緒に休暇を過ごすことさえ決めました。

もちろん、本当の人間化管理の核心は従業員と企業が一緒に成長することを助けるので、だから太っている東は従業員の審査要求に対してもかなり高いです。

例えば、五つ星の職人レベルの社員に対して、

駐車保安はいずれも英語の審査に関連しています。関連職位の従業員は製品の産地、原料、コスト、特徴などをよく知っています。

ですから、太った東で働いています。ブラシがあまりないので、良いのが必要です。

心理状態と非常に強い専門スキルです。