ネット通販の長靴はどうやってショートブーツに「変わる」のか

長春市民史さんはこのほど、淘宝網で一足購入しました長靴しかし、彼女が期待していたのはブーツ足郵送されてきた時、長靴はなんと短いブーツになっていた。また、長春市民の韓さんは靴をネットで購入し、郵送してきたところ、靴は2本とも右足だった。業者を見つけて交換すると、商品がないと言われ、返品するには送料を自分で負担しなければならなかった。長春市消費者協会の鐘萍副秘書長は昨日、「ネット通販は安くて便利で、昨年だけでも、長春市消費者協会には数十件のネット通販苦情が寄せられたが、立証が難しいため、多くのバイヤーが売り手と合意できずに消費者協会に苦情を出した」と話した。

　　長靴を買ってもらったのは短靴で交換するのは難しすぎた

春節前、長春市民史さんは淘宝網で300元近くを使って長靴を買ったが、ブーツが郵送されてきた後は短いブーツだった。史さんはインターネットで売り手と交流した後、相手の態度はまだよく、史さんのために商品を交換することに同意した。しかし、1ヶ月ぶりに史さんはブーツを受け取っていなかった。史さんはインターネットで再び売り手を見つけ、数日後にブーツが郵送されてきた。この後、史さんはネット通販に抵抗があった。

　　靴のスキミング交換を受けるには自腹を切る必要がある

年前、長春市民の韓さんはネットで靴を買ったが、喜んで箱を開けたところ、郵送されてきた靴は右足2本だった。ハンさんは売り手を見つけたが、相手は「今は品物がないので、返品するには買い手が郵便料金を負担しなければならない」と言った。

　　消協はネット通販で信用の高い売り手を選ぶことを提案している

昨日、長春市消費者協会の鐘萍副秘書長によると、昨年だけで長春市消費者協会に寄せられたネット通販の苦情は数十件あったという。鐘萍氏によると、買い手が品質保証期間内に問題を発見した場合、売り手に返品を要求することができ、商品の郵便料金は売り手が負担しなければならないという。鐘萍氏は、「仮想的なネットワーク環境では、消費者の権益は保障されにくく、ネットワークの隠蔽性と匿名性のため、一部の不法経営者の行方は特定できず、これらの仮想店舗は誰が経営し、場所はどこにあるのか、実名登録でなければ特定できない」と述べた。しかし、多くのサイトはまだありません。

　ネット通販の権利維持の難しさを避けるには証明書を残しておく必要がある

鐘萍氏によると、ネット通販の権利維持が難しい主な原因は証拠収集が難しいことで、関連部門の鑑定を経なければならない。ネット取引の多くは地域をまたいで省をまたぐため、これには長い過程が必要だ。このような状況を避けるためには、消費者は商品や販売者について理解しなければならない。鐘萍は消費者がネット通販をする前に、信頼度の比較的高い業者を選ぶことを提案し、同時に売り手の取引履歴と買い手の評価、サイトの信用度などの情報をもう一度見て、そして取引後にチャットの記録と取引証明書などを保留して、問題が発生した時、自分の合法的権益を守るために。