服のクレームは第二位にランクされています。色が落ちて水が縮んでいます。

商品クレーム服装は第二位です。

買ったばかりのブランドのシャツは、洗ったら色が落ちてしまいました。交換を要求しましたが、断られました。

個人店舗で買った服は、家に帰って試着してみたら似合わないです。店主に返品を要求したが、皮肉を言われました。

記者は12日、12315のクレームホットラインから、去年の商品類のクレーム例の中で、服装類のクレームは携帯電話に次いで2番目に多いと聞きました。

その中で、服装の色が落ちて、水が縮むなどの品質問題は“風口の先”にあって、消費者の反映は最も集中します。

測定レポート時間逆流

返品するのは本当に難しいです。

クレーム回答

「ブランドのチェーン店だと思っていたのに。

測定結果を聞いて、林さんはびっくりしました。今年の2月に買ったばかりの商品で、検査報告書の日付が「タイムアウト」しました。なんと2010年と表示されています。

「販売者は合理的な説明ができず、検査報告書は明らかにうそです」と林さんは再度12315ホットラインに電話しました。

工商部門の現場調整を経て、店側はついに林さんの488元を返還しました。

起林さんに比べて、家は港湾花園に住む杜玉玲さんの遭遇がもっと気まずいです。

先週の金曜日に海口百貨店の1階の女の子服で上着を買いました。お客さんが多くて試着が不便だったので、店主と相談しました。翌日に持ってきて変えます。

杜さんは家に帰って試してみます。服が小さすぎて着られなくなりました。翌日出張で瓊海に行くので、交換することはしばらく見合わせています。

3日後、杜さんは服を持ってきましたが、店主は同意しませんでした。理由は「商品はすでに4日間売られていて、着ているかどうかは証明できません」ということです。

双方が強気で、杜さんはすぐ12315に電話して苦情を訴えました。すると、店主から「着たままで、何が恥ずかしいですか？お金があれば専門店で買えますよ」と皮肉られました。

三包のクレームが一番多いです。

記者調査

12日、記者は商人が集まっている海秀東路、解放西路などに取材に来ました。

解放西路に何軒もあります。

以前に一度は損をしたことがありますので、今は販促服を選ぶ時に特に注意します。

市民の周麗萍さんは記者に言いました。「この前、歌斯路の専門店で安い服を3つ買いました。帰ったら、その一つの袖口に大きな穴があいています。話を求める時、商店は看板を指しています。返品・交換を拒否します。」

周さんはこれで看板に小さな字で「特売商品は三包禁止」と書いてあることに気づきました。

市民の荘静さんは明珠3階のある洋服屋で750元でスカートを買いました。

服を着た後、周りの友達が綺麗ではないと言いました。庄女さんはいろいろ考えましたが、この服を脱ぐことにしました。

当日の午後、庄さんはこの店に返品を求めに来ました。

「服に品質問題がないと返品できない」という理由で返品を拒否したくないです。

仕方なく庄女さんは市工商局大英工商所に訴えました。

商工業者は理解した後、売り手は消費紛争において過ちがないと考えています。最後に双方は一歩ずつ退いて、庄さんは550元のスーツを交換しました。店側は200元を返します。

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記者は12315ホットラインから知っていますが、現在の国家には統一された服装類「三包」の規定がないため、一旦関連した紛争が発生した後、工商部門の解決時に法律的根拠が不足しています。

「三包」という難しい問題以外に、一部の服装自体の品質問題も多くの海口消費者を悩ましています。市民の劉さんは深くその被害を受けました。

医者が見たところ、服の品質が不合格で皮膚アレルギーを起こしたということです。

インタビューでは、いくつかの同じ経験がある市民は、いったん購入した服が色褪せて水に縮むなどの現象が現れたら、商店はいつも人為的な洗濯が不適切であることを強調しています。

運のいい業者が返品しても、悪いのは自分が損をするだけです。」

市品質監督局12365ホットラインのスタッフによると、毎年第3四半期は服装の品質問題が多発している。

この時は夏の秋にあって、服の材料が少なくて、工芸が比較的に簡単なため、いくつか個人の加工点あるいは小工房の製品は大量に市場に流れ込みます。

少数の消費者は夏服を選ぶ時、よく生地の弾力性、通気性、快適さなどの肝心な要素を考慮しないで、ひたすら派手さ、低価格を追求して、自分の健康に隠れた危険を持ってきます。