マーケティングとは消費者と恋愛すること

世界初のセールスマンは誰ですか。エデンの園の蛇です。禁制品であるアップルを消費需要のないイブに売り込むという不可能な任務を遂行した。

マーケティングが仲人であれば、ブランドはキューピットです。

マーケティングは企業が消費者と恋をする過程である。マーケティングの重要なポイントは、製品に生き生きとした生命力、製品を消費者の恋人に変え、消費者と製品を確立させる感情的なつながり、ブランドに恋をする。

恋人の目には西施が映る

製品にとって、感情を与えられると属性＃ゾクセイ＃、魅惑的な美しさがあります。

消費者は製品を購入する際、製品に実用的な機能を要求するだけでなく、製品に自分の感情的なニーズを満たす属性を要求する。消費者はあるブランドに感情を抱くようになると、潜在意識の中でそのブランドのシリーズ製品に好感を持つようになる。このような好感が形成されると、消費者は繰り返し購入し、価格の敏感度を下げ、信頼、忠誠など一連の連鎖的な行為と感情的な反映を生むことになる。

「愛人の目には西施が映る」は消費者と製品の関係にも表れ、製品とブランドは人の感情の媒体となり、貴重になる。

1938年まで、米国の公衆は武器大手デュポン社に決して好感を持っていなかったが、このような冷たく硬いイメージは最初のレーヨンであるナイロンの登場によって徹底的に打ち破られた。デュポン社はナイロン製のナイロンストッキングを製造し、米国中の女性が広告を見てデパートや小売店に押し寄せ、わずか1年でナイロン靴下6400万足を販売し、当時の米国の成人女性の総人数を上回ったが、当時のストッキング1足の価格は高価な時計に相当した。

なぜ女性消費者の集団はそれに向かっているのだろうか。なぜいつも上品で礼儀正しい淑女が街でストッキングを履いた美脚を披露して女性の矜持を顧みないのだろうか。なぜこの着心地の悪いナイロンストッキングがこれほどの価格で売られているのだろうか。

答えは女性消費者がストッキングを買うのではなく、自分の細部に密着したケアを購入することであり、購入するのは男性たちが足に未練を抱いている目であり、購入するのは女性の羨望の目であり、購入するのは主流のファッション圏に入った入場券であり、購入するのはセクシーな自己イメージである……

デュポン社はナイロンストッキング製品に必要な感情要素を加え、ストッキングを女性に買い占められ、彼女たちの目に自分のセクシーな魅力と男性の注目を集める一門の暗器となった。

あなたが何であるかは重要ではありません。消費者はあなたが何であるかをもっと重要だと思っています。

一部の製品の物質形態自体の価値はその販売価格よりはるかに低く、価値の高い部分の価格は感情的な要素を加え、感情が商品に割増を生じさせたためである。

多くの人が『血のドリル』という映画を見たことがあるが、何人かの花嫁が「ダイヤモンドは永遠に遠く、永遠に伝わる」という温情的な感情のベールをかき、背後にあるDebeersの冷たい鉱業独占と血だらけのビジネス争いに注目するだろうか。

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　　恋愛中の男は最高のマーケティングスペシャリスト

一人の男は一生の中で少なくとも一人の女を好きにさせなければならない。そうしないと、彼は妻と結婚できない可能性がある。あるセールスマンは一定の時間内にも一定数の顧客に製品を好きにさせなければならない。そうしないと、彼は食事をしていない。

米国のセールス王であるカンドルフィンは、「セールスの98%は感情的な仕事であり、2%は製品に対する理解である」と述べている。

恋愛中の男は最高のマーケティング専門家だ。

もしあなたがハンサムであれば、世界のブランド品のように売れて、エコバッグを出すことさえ多くのファンを獲得して列に並んで買うことができます;もしあなたが腰にまとわりついているならば、あなたは愛する人に九千九百九十九輪のバラを心から贈ることができます;もしあなたが外見が優れていなくて、財布の中が恥ずかしいならば、あなたはまだ女の子に「ビジョン」を売ることができます：将来はどうですか……

もし心の中の「ターゲット消費者」が自分に対してまだ様子見の姿勢にあることを発見したら、急いで自分に「セールスポイント」を探して、競争相手と区別して、USP（UniqueSellingPropositionde独自の販売主張）を最後までやりぬく。これは広告と似ている点があり、「理を知る」だけでなく、必要な時にも「情を動かす」と「情理を融和させる」の両方を管理し、目標とする視聴者の心をまっすぐに取らなければならない。

恋愛とマーケティングには共通点が多い：消費者をロックすることは追求目標を確定すること、目標をロックした後、自身の差別化、個性化の「セールスポイント」を通じて目標消費者の目を引き付ける、チャネル資源を統合し、イベントマーケティング手段を利用して集中的に普及させるには、広告は消費者に「ビジョン」を販売し、販売促進手段は誘惑力を持ってこそ、消費者と製品の「結婚」を促進することができる、「結婚後」も怠ってはいけない。アフターサービスは消費者を満足させ、ブランド忠誠を形成し、「第三者」が足を踏み入れないようにしなければならない……

感情は販売過程の潤滑剤であり、顧客関係の強化に不可欠な「バラ」であり、理性そのものよりも感情が消費者の「心」に勝ちやすい。

ブランドマーケティングはキューピット

仲人の仕事の目標は男女の結婚を促進することだ。マーケティングを仲人に例えるのは、彼らが演じている役割に共通点があるからだ。仲人は仕事全体の過程でいろいろな方法を使って疲れを知らずに双方の良い話をする。

マーケティングもそうですが、その任務は消費者と製品の結婚を達成することであり、期間中はさらに知恵を絞って、飽きずに消費者を遊説し、製品の様々なメリットをリストアップして販売を達成することです。

伝統的なマーケティングは仲人のようなもので、苦労は言うまでもないが、結果はいつも思うようにならない。たとえ成功したとしても、友人ができたら結婚するとは限らず、結婚したら離婚しないとは限らない。あなたの製品を見て購入するとは限らない、あなたの製品を購入して次のご愛顧を保証することはできません……

企業に必要なのは仲人だけではなく、キューピットの出現をもっと期待している。キューピットは愛の使命を担っていて、キューピットの矢があなたに命中したとき、あなたたちは一目惚れして、心はどこにもなかった。

ブランドはキューピットのようなもので、話すことができて、放電することができて、消費者の抵抗できない魅力を発散することができます。

ブランドは市場ツールではありませんが、戦略を立てて千里を勝負する能力があります。ブランドには十八の武芸はないが、ライバルを退却させる威力がある。仲人は必要だが、肝心な時にはキューピット神助が必要だ。

消費者と「恋をする」ことでブランドに「感情の魔力」を生み出すことができ、消費者にブランドへの忠誠心を永続させることができ、企業を叱咤させ、本業を成長させることができる。