高級婦人服店の経営方法

＜p＞高級婦人服は等級が高いだけではなく、消費能力が高い上に、いかに高級婦人服店をうまく経営していくかが、多くの店主の難題となっています。

サービス業の中で、態度はすべてを決定します。

良い態度は良い駆動力を生み、悪い態度は事を無にする。

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＜p＞女装の販売をしたいですが、以下の3つのポイントを覚えておきましょう。

＜p＞＜strong＞一.受動化を能動＜/strong＞＜p＞

＜p＞一般的にお客さんがお店に入ると、案内員が親切にお客さんを呼びます。最初の言葉は「いらっしゃいませ、どうぞご自由にご覧ください。」です。

このようにして歳を取るのは礼儀正しいですが、お客さんがお店のセールスポイントが見えないので、受動的に営業しています。「お嬢さん、こちらは今シーズン一番人気のあるファッションです。お客さんに似合います。・・・・・」と言ったら、すぐにお客さんを本題に入れることができます。

お客さんを案内し、購買欲を高めるだけでなく、お店の商品を宣伝することもできます。

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＜p＞＜strong＞二.命令口調＜/strong＞＜p＞は絶対に使わないでください。

＜p＞洋服屋さんでは、みんなこのようなことがあると信じています。ちょっと気に入った服を持って見ていると、案内員が近づいてきて、その服のセールスポイントを紹介してくれます。そして、「親切」に試着室に招待してくれます。バイヤーが親切に挨拶しているように見えますが、これはお客さんの一番の反感の一つの販売手段です。どうしても気持ちが悪いです。

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＜p＞＜strong＞三.「勝手に」お客さんの決定を手伝います。＜strong＞＜p＞

＜p＞多くの場合、お客さんが迷って、どの服を選ぶかわからないときは、販売員のところに使います。

このスカートはお似合いです。これを持ってきてください。

横向きの服がお客さんの価値にあるのではなく、「このスカートをはくと、より青春的に見えると思いますが、それはこれほどの効果がありません。」

問題を滑らかに客に転がし、時には善意の嘘でも客は安らぐ。

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＜p＞また、高級婦人服店の案内員として、店そのものが販売員の服装を決め、礼儀正しい。

入り口に入る消費者に対して、すべて笑顔で待っていて、言葉が適切であるかどうか、当店で消費するかどうかに関わらず。

これは良い気風です。それだけで、消費者は服を選ぶ過程でもっと楽になります。

また、お客様が選ぶ過程で、お客様の要求を丁寧に傾注し、間違ったことを覚えて、勝手にお客様を案内します。

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