H&Mはソーシャルメディアを利用して消費者の心を捉える

＜p＞有名なファストファッションブランドとして、＜a href=“//www.sjfzxm.com/news/indexuf.asp＞H&M＜a＞は世界中の若者に愛されています。

しかし、H&Mは1947年に創立された「老」ブランドであることはあまり知られていません。H&Mが若い活力を保つ秘訣はブランド自身がファッションに対して根気よく続けていることだけではなく、マーケティング手段の革新と時代と共に発展しています。

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＜p＞終わって間もないスーパーボウルの広告マーケティングの盛宴の中で、H&Mも俗っぽくない表現があります。

RKGは各ブランドがスーパーボウルの間に展開するデジタルマーケティング活動を評価し、H&Mを第二位にランクし、ソーシャルメディアでのパフォーマンスを評価した。

今まで、「3 I」（Informative、Inspiring、and Interactive）の案内の下で、H&Mは社会化マーケティングにおいて大きな役割を果たしてきました。

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＜p＞＜strong＞1、マルチチューブを揃えて、優位な社交プラットフォーム＜/strong＞＜p＞にピントを合わせます。

＜p＞他のブランドと同じように、H&MはFacebook、Twitter、PintestなどのSNSで公式アカウントを開設し、新商品情報とファッション情報を発表し、オンライン回線の下でインタラクティブを行い、ファンの質問などに答えます。

ますます多くのブランドがこれらのプラットフォームに入るにつれて、H&Mの優勢はもう顕著ではない。

したがって、既存のプラットフォームを引き続き運営しながら、H&Mは積極的に新しいパスを発展させ、優位プラットフォーム上でGoogle＋などの力を重点的に発生させる。

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＜p＞Google+上で一番人気のあるブランドはコカコーラ、ディズニーやスターバックスではなく、Google自身でもありません。

現在Google+ブランドの注目度ランキングでは、H&Mが3位となり、FacebookやTwitterでのパフォーマンスを大きく上回っています。

Google+は、その「サークル」機能によって、他の社交プラットフォームとは違って、ブランドとファンとのより深い対話が必要であり、同時にマーケティングスタッフも異なるサークルの表現によってリアルタイムデータを得ることができる。

H&MはまさにGoogle+の独特な優位を見て、このプラットフォームの上で“いかなる地方の目標の消費者と対話して、最新のファッション情報を分かち合います”を望みます。

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＜p＞まず、H&MはGoogle＋の内容をインスピレーションに富んだユニークなものと位置づけています。

H&MのグローバルソーシャルメディアマネージャーMiriam Tappertが言っているように、画像はファッションと生活情報を伝達する最も効果的な方法であり、H&MはGoogle+で共有する内容は写真、ビデオを中心として多く、コンテンツの鮮度、インスタント性、相関性を保証しています。

H&MのGoogle+ホームページを見ると、精選された美図や動画が目を楽しませてくれるようになり、芸術や美的センスに触発されます。

H&Mはファンに専属体験をさせるために、Google+上で他の社交プラットフォームとは違った内容を提供することに力を入れており、ユーザーの粘りと忠誠度を保証します。

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＜p＞次に、H&MはGoogle＋のデータを活用します。

コンテンツの高得点とサークル特性はH&Mのマーケティングチームに第一のデータを提供しています。彼らは誰が共有しているのかを観察できます。再伝播の経路はどのようになっていますか？

さらに、各サークルの意見指導者と各コミュニティの構造的特徴を知ることができ、今後のマーケティング戦略の策定に基礎を築く。

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＜p＞＜strong＞2、小さな力で、ふれあいの力を十分に発揮する＜／strong＞＜p＞

＜p＞ソーシャルメディアの運用はH&M全体のマーケティング戦略レイアウトの一部であり、重要な構成要件である。

昨年電商プラットフォームで行われた「50 Statites of Fashion」の活動も、最近のスーパーボウルcampaignも、小さな影がほとばしる大きなエネルギーを見ることができます。

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＜p＞継続的な話題討論は活動を熱くします。

年に一度のスーパーボウルはいつも各ブランドの兵士が必ず争うところです。今回はH&Mも有名人の策略を取って、代弁者のベッカムを招待して広告映画に出演します。

違いはH&Mが2月2日のスーパーボウルの試合当日の広告映画のために二つのバージョンを作りました。どの放送の決定権が消費者の手に握られていますか？

イベントが出ると、ソーシャルメディアで話題になり、ファンが投票に参加し、見たいベッカムの出場方法を選ぶ。

スーパーボウルのステージでは、H&Mは入門選手として、ソーシャルメディアのリアルタイムフォローと推進のおかげで、イベントは試合中ずっと熱を保持しています。

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＜p＞意見リーダーと激励メカニズムの二重誘導。

2013年、アメリカで新たにオンラインしたエレクトビジネスサイトを広めるために、H&Mは「50 Statis of Fashion」というマーケティング活動を展開しました。

H&Mは、アメリカの各州の消費者に自分の写真をアップロードするよう奨励し、Instagramのホームページにアップロードし、_HM Shop Online ALと命名しました。H&Mは投票の結果、参加者の中から州ごとの「イメージキャラクター」を選出し、当選者は1000ドルの金券とニューヨークにファッションウィークに参加する機会を獲得します。

H&Mは活動全体において、一般消費者に積極的に活動に参加するよう呼びかけただけでなく、現地の指導者を招いて活動の普及を促進した。

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＜p＞趣味活動はユーザーの積極的な共有を促します。

2012年、H&Mはニューヨーク、ロサンゼルス、サンフランシスコの店舗の客数を高め、LBSとモバイルインターネットを通じて潜在的なオンライン消費者をオンラインショップに誘致することを決定しました。

顧客を引きつけて線の下に行く動力は何ですか？それは違うエリアに設置されたベッカム像で、ユーザーはH&Mの提供した手がかりによって都市の至るところに分散している人物を見つけます。

ベッカムのファンはアイドルとの親密な接触の機会を逃さないかもしれません。ベッカムの肖像画と写真が社交ネットに広まり、ブランドの露出率が一気に上昇しました。

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＜p＞＜strong＞3、ユーザーセンターで、良い内容で良い体験を作る＜/strong＞＜p＞

＜p＞ソーシャルメディアは、一般消費者を＜a href=“http:/www.sjfzxm.com/news/indexup.asp”ブランド＜a＞の周りに集めて、共通の趣味を持つコミュニティ群を形成し、その活躍度と緊密さは、コミュニティセンターすなわちブランドの表現によるものである。

社交プラットフォームの通常の運営において、ブランドと消費者の絆は内容であり、H&Mは誠意ある内容で消費者の心を捉えています。

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＜p＞需要を明確にし、自分の好みに応じ、雨露を均等につける。

社会化メディアはブランドの自己PRに有利なプラットフォームですが、一方的に自己PRをすると必ず人心が失われます。

H&Mの位置付けは平民化のファッションブランドで、同時に自分の消費者がファッションに極めて敏感な若者であることをもよく知っていて、彼らは各分野の各階層のファッション潮流に関心を持っています。

そのため、H&Mは各社交プラットフォームにおいてブランドの位置づけに関わる内容だけではなく、ファッションの各分野にも広がっています。

H&Mは世界各地で販売されている商品はほぼ同じですが、社交プラットフォームでは、様々な地域の消費者の好みに細心の注意を払って、自転車ファッション、ブルックリンのファッションの未来派など、さまざまな面白い話題を作り出しています。

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＜p＞お好み焼きはユーザーの好奇心を満足させます。

ファッションショーの舞台裏はどのようですか？広告の切れはどんな面白い舞台裏のこぼれ話があって、これらはすべてファンの好奇心がある内容で、これもH&Mがいつもファンのために送る重いポンドの福祉です。

これらの舞台裏の放送は一挙に多いと言えて、一方では獲得しやすくて、少し注意して記録を行うだけでよくて、一方ではユーザーの好奇心を満たします同時に、更にブランド活動の再度の伝播、ユーザーに更に全面的にブランドを理解させます。

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＜p＞＜strong＞国内の状況を逆観する：＜strong＞＜p＞

＜p＞以上はH&Mの海外ソーシャルメディアの表現であり、日常の運営においてもブランド活動においても、H&Mは積極的に各種の社交プラットフォームを使って消費者と対話し、ブランドイメージを表現している。

国内を見ると、H&Mは中国市場でのソーシャルメディアの利用は欧米には遠く及ばない。

まずプラットフォームの使用状況です。H&Mは新浪微博で適時に内容を更新する以外に、微信、人人等のプラットフォームの公式アカウントは基本的に「半麻痺」状態にあります。

ここではH&Mのミニブログのみを観察し、更新頻度、内容は海外のソーシャルメディアアカウントとほぼ同じペースで行われます。

現地化の内容は主に国内のスターと＜a href=“http:/www.sjfzxm.com/news/indexuf.asp”＞ファッション＜a＞業界の有名人とのインタラクションと国内店舗の販売促進、ブランド活動の宣伝に体現されています。

対照的に、H&Mの中国のソーシャルメディアの利用は依然としてブランドイメージウィンドウのレベルにとどまっており、ファンインタラクティブの程度とユーザーが自発的に創造した内容は海外のソーシャルメディアの表現とは違っている。

H&Mだけではなく、多くの国際ブランドが海外の社交メディアで活躍していますが、国内では表現が平凡で、戦略の重点が違っていますか？それとも気候風土になじまないですか？その原因は深く考えられます。

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