チーム管理：角を闘わないためには「鉤心」

「鉤心」と「闘角」が連なるとけなす意味になり、心を尽くして暗闘することのたとえ。しかし実際には、現実には「鉤心」が必要であり、人と人は心がつながっている限り、「斗角」は減少したりはしない。

心のつながりとは、人と人との共通のためのに利益を与える目標と、お互いを理解し、包容し、心を一カ所に考え、力を一カ所に使う。非常に参考になるのは妙力源の企業文化で、その核心は「私たち」です。

私「ああ、これは大きい、みんながチームの利益を第一に考えて、私を使って私に服従して、私を使って私を統率することができることです。

5本の指が集まって、誰が本当のボスなのかを議論します。

親指は誇らしげに率先して発言し、「5本の指の中で、私は1位で最も大きく、人々は最も優れていることを称賛したり、優れていることを表現したりする時、親指を立てているので、ボスは私ではありません」と言った。

人差し指はそうではなく、急いで弁解した。「私こそ最大で、料理を挟む時、私が支えていなければ、料理を挟むことができないことを知って、しかも人差し指が大きく動いてこそ、食べることができる。また、人間は方向を指示する時、私に頼らなければならない」。

中指は「五指は私が一番ほっそりしていて、鶴立鶏の群れのように、しかも私は真ん中の位置にいて、みんなが星を持って月をささげているのはボスの証明ではないでしょうか」と潔く言った。

薬指は負けじと堂々と主張した。「三人とも生意気で、世界で最も貴重なジュエリーは、私に身をつけてこそ、互いに利益を得ることができる。だから私はボスと呼ばれている」。

小指がそばにあって、ただ黙っていた。4本の指が驚いて一緒に尋ねた。「ねえ、どうしてあなたの意見を話さないの。まさかあなたはまだボスになりたいの？」

「皆さんは立派な地位を持っています。私は軽口です。ただ、人間が合掌している間に、私だけが真理と相手に最も近いのです」。

チームの中では、五指争功のようなフック的な現象は見慣れていると言える。これは典型的なカニ文化である：カニが高くない池に入れた時、単一のカニは自分の腕で這い出すかもしれないが、いくつかのカニがいれば、それらは羅漢を重ねて、いつも上にいて、下にいて、その時下にいるのはやめて、必死に這い出して、そしてカニの足を引っ張り始めて、結局誰も高く登れない。

カニ文化の成因

1.チームの舵取り自身には「日光心理」がない。チームのために透明な利益メカニズムと激励メカニズムを構築していない。ことわざに言われるように、上梁は正しくなく下梁は曲がっていて、指導者の心の部下は推測します。チーム文化の源はチームの「団長」にあり、どのような団長がいればどのようなチーム文化があるのか。団長自身が正々堂々としていなければ、人に任せて親に執着し、おべっかを使うのが好きで、小さな恩恵をむさぼると、小人や凡人に道を開いてくれるだろう。

2.企業の上層部の間に団結がない。企業の上層部間の関係は、チームないし企業の生命力を決定する。もし上層部の間で顔と心が合わなかったり、上層部の間で内紛が頻繁に発生したりすると、後ろにいる従業員は必ず「線を引いて列を作る」ことになります。このような状況が発生すれば、チームの中の「人闘」と「人闘」がメインラインとテーマになり、真の経営、管理、企業文化については、自然と話にならない。

3.チームの中で「非組織的行為」がチームの人間関係の主流を占めている。「非組織的行為」とは、チームの中で部門間を越えて形成されたプライベートな緊密な関係を指す。例えば、人的資源部のAと業務部のB、取締役会のCは、プライベートでは「鉄の三角」関係になる可能性があります。このようなプライベートな親しい関係のため、仕事の中では企業文化や原則を超えた仕事の利益関係が芽生えることが多い。このような非組織的な「小団体」は自分の地位を固めるために、彼らは賢者を排除し、圧力をかけ、迫害し、チーム全体に自分と自分の話を聞いている人だけが存在するようにする。インセンティブメカニズムは企業文化と遅れているか、不健全であり、賢者が同化されて改革進取意識が欠けている。

4.チームの文化は本当に形成されていないか、しっかりしていない。チームには自分の本当の文化、あるいはこのような文化がまだしっかりしていない場合、チームメンバーに「心のつながり」が生まれず、足並みがそろうことはありません。このような状況では、不安なチームメンバーや新しくチームに入ったメンバーが自動的に飛び出してきて、個人の理念や行為でこのチームを岐路に立たせたり、もともと強固ではないチーム文化に導いたりすることが多く、この「ヒーロー個人」の衝撃で、さらに一撃にも堪えられなくなったりします。もしこの新しいメンバーがプラスのエネルギーを持ってきたら、まだいいです。負のエネルギーであれば、チーム全体に「隠れた」第2の団長が現れ、派閥を作り、小団体対抗は避けられない。

5.チームには「カニ」が多すぎる。カニの特質は覇道で、人を損して自分を利することや人を損して自分を利しないことをするのが好きだ。チームの中にカニがいると、必ず元のバランスを破ることができます。悪に対する姑息さは善に対する打撃である。あるいは、1つのチームのメンバーが専門、能力、特に年齢と性格の上で科学的な組み合わせを欠いて、互いに互角であり、さらにメカニズムが健全で完全ではない場合、カニ効果の出現は必然的である。

6.チームの評価基準には公平性、透明性、瑕疵が欠けている。1つのチームは、手のひらの「五指」のように、「手のひら」に団結したときだけ、有機的な全体であり、真の拳を形成することができ、それぞれの価値と貢献がある。もし論功行賞の時、このような評価システムが公平と透明さを欠いていれば、間違いなく「五指」の争いを引き起こすだろう。

　解の道

太陽の下での共通の目標と利益のメカニズムを確立する。唐僧師弟4人の取経チームの中で、唐僧は孫悟空に対して多くの誤解を持っているにもかかわらず、孫悟空は常に束縛されない行為をしているにもかかわらず、猪八戒は好色をむさぼって寝ているにもかかわらず、砂僧は意味のない重荷を担いでいるだけだが、彼らの心はしっかりと「つながっている」。なぜでしょうか。なぜなら、彼らには共通の目標がある：経を取って成仏し、衆生を普遍する。日光の下での共通の目標と利益のメカニズムは、「心のフック」であり、チームメンバー間の心をしっかりと引き寄せることができる。

チーム間の感情的な絆を築く。チーム間では、共通の利益と目標が重要ですが、目標と利益だけでは足りません。人は感情動物である。「筋を通す」とは、「筋を通す」ことは「筋を通す」ことの基礎と絆である。利益のために働き、雑踏する。情のために働き、その方を尽くす。利と情のために働き、砂場に命を捧げる。

科学的業績評価システムを構築する。科学的業績考課システムとは、長期と目下を両立させ、長期戦略と現実計画を両立させる、目標と指標を両立させ、目標は戦略的意図を体現し、指標は評価測定に用いられる、優性業績と基礎業績を両立させ、基礎業績は苗で、優性業績は果実である。各部署と部門を両立させ、横から端まで、縦に最後まで;個人の能力とチームワークを両立させ、優れた人材は、優れた個人の能力を持つだけでなく、良好なチーム関係と大衆の基礎を持つべきである。

どんな業界でも、技術の含有量がどんなに高くても、どんなに大きくてもチーム、人と人との関係は常に第一で、チームの協力は永遠に個人の力より大きい。このようなチームの力を本当に凝縮させたのは、「角」ではなく「鉤心」だった。