電子商取引の誘惑の下でどのように転換を求めるか

インターネット通販ブームのあおりを受けて、家賃や人件費などの費用の上昇が続いていることや経営管理体制が遅れていることなど多くの不利な要素に直面して、中国の伝統的な百貨店業はいずれも転換・発展を迫られる岐路に立っている。

百貨店業の衰退を招いた多くの要素の中で、電子商取引の伝統的な百貨業に対する衝撃は最も重要である。中国電子商取引研究センターが発表したデータによると、2013年の中国のネット小売市場の取引規模は18851億元に達し、社会消費財小売全体の8.04%を占めている。

「百貨店業の販売が大きく落ち込んでいる品目は、家電、IT製品、衣料品などのネット購買の伸びが最も速い品目だ」と、信証券商業百貨アナリストの王園園氏は述べ、電子商取引などの消費モデルの台頭に伴い、伝統的な百貨店業の市場シェアは徐々に蚕食されているという。

電子商取引業務の全天候、低コスト、フルカバーの優位性はオフライン配送、オンライン決済問題の解決に伴い飛躍的に進歩し、百貨業に強い挑戦をもたらし、百貨業が電子商取引を迎え撃つか、百貨業の電子商取引化が避けられない課題となっている。

業界の専門家は、現在のところ、中国の伝統的な百貨業が電子商取引競争に適応する有効な法則は自身の電子商取引化であると指摘している。網易財経によると、現在、ほとんどの大手百貨店企業がインターネットを積極的に「抱擁」し、O 2 Oモデルを模索している。

銀泰百貨を例にとると、中国最大の商業グループの1つであるこの店舗は数年前からネットショップの結合を試みてきたが、今年はネット通販大手アリババ不集団と結婚した。国内のもう一つの百貨店大手王府井百貨店は、今年2月に微信とO 2 O戦略提携を発表した。

世邦魏理仕の関係責任者は網易財経に対し、百貨店のO 2 O戦略が成功すれば、百貨店はオンラインショッピングプラットフォームの構築を通じて、同時に消費者のオンライン閲覧、オフライン体験、オンライン注文の「一括」購入行為を満足させ、消費者を一定のシームレス販売閉ループ内にロックすることができると指摘した。

しかし現実も残酷で、電子商取引化の試みは少なくとも今のところ、百貨店を迅速に水火から救うことはできない。中国チェーン経営協会の報告によると、2012年のチェーン企業トップ100のうち62社がネット小売事業を展開し、総売上高は350億元未満、6割が500万元未満だった。1日平均注文書と取扱単品を見ると、79%の企業が1日平均注文書を500個未満、単品数も少なく、71%の企業が取扱単品数を3000個以内、うち42%の企業が単品数を1000個未満としている。

規模が小さく、アクセスが低いため、直接的にセールス額も低く、百貨店企業のオンラインショッピングモールの運営状況は楽観的ではない。中投顧問会社の劉建修上級顧問は、国内電子商取引構造中、天猫、京東などの地位はすでに安定しており、アクセス量も大きいが、王府井などの電子商取引サイトは影響力が小さく、時間が短いためアクセス量が小さく、電子商取引にとってアクセス量が小さいことは突破しにくい難題である。

多くの場合デパート軒大手が勢いに乗っている電子商取引事業について、著名な電子商取引オブザーバーの魯振旺氏は、現在、国内では本当に成熟した百貨店系O 2 Oベンチマーク企業は見られておらず、海外でも成熟した事例は参考にならず、伝統的な百貨店のO 2 O転換は依然として模索段階にあるとみている。