宜家:人々が最も関心を持っている問題は、やはりネット通販です。

ここ数年、宜家は13の市場でネット通販サービスを次々と推進したが、2015年度にはこの数字は増加しなかった。良いニュースは、宜家のネット通販に対する態度が大きく変わったことだ。

2008年、イケアの創始者であるインワル・カンプラド(Ingvar Kampard)「ネットホームの販売ルートを開く」という提案を却下し、「ホームページでは商売ができるが、来店客を減らすことができ、余分な商売を失うことになる。例えば、一部の商品は顧客が勝手に選んだもので、必ずしも彼らが必要としているものではない」と述べた。

しかし、今年初め、イケアの現在の総裁兼最高経営責任者ピーター・アグニフジェボはニューヨークタイムズのインタビューで、口を変えた。「私たちは(インターネットの)最初の適応者ではありませんが、私たちはすでに成熟しています。これは潮流ではなく、大きな変化であることがわかります」と話しています。

この大きな変化の中で、イケアのウェブサイトのエクスプローラ19億ドルに増加し、オンライン売上高は35%増加し、2015年には会計年度は初めて10億ユーロを突破したが、総販売額の3%にすぎない。今年10月にCNBCを受け入れるインタビューで、ピーター氏は「イケアのオンライン業務は確かに遅れており、今後5年間、電子商取引の発展に重点を置く」と認めた。ピーター氏はまた、5年後、イケアのオンライン売上高は500億ユーロに達し、イケアの総販売の10%を占めると述べた。

店やネットショップも、イケア本社の意思決定の保守を反映している。彼らの半分が新エネルギーと気候投資の迫力があればいいのに。前年度、宜家グループと宜家基金会は共に10投資した。億ユーロが再生可能エネルギーに使われているが、イケアショッピングセンターの買収を含めても、会社の他の業務の総投資は26億ユーロにすぎない。

　　宜家総この多国籍企業の重大な意思決定は本部の統一指令に高度に依存しているため、部の態度は非常に重要である。

朱昌来は宜家中国区の社長で、宜家は大きな船のように穏やかにゆっくり進むべきか、それとも艦隊のように、速い船が先に出ることを許すべきか、よく考えている。昨年11月に取材を受けた際、朱昌氏によると、宜家中国は「オンラインサービスの計画は宜家グローバルと同期している」という。世界規模で推進される前に、イケアはアイルランドで新しいネットワークシステムを試験しており、2016年、2017年により多くの市場でオンライン販売を開始することを望んでいる。

期待できるのは、中国初の多機能物流センター今年2月に天津に開業し、この物流センターは宜家が北方でより多くの店を開くことをサポートするほか、オンライン販売業務の運営にも使われる。

しかし、デパートは依然として宜家の最も重要な場所です。宜家が2015年度のきれいな財務データを発表した後、朱昌氏によると、宜家はネット通販がなく、どうして18%の成長ができるのかという質問をたくさん受けた。

「電子商取引がなければ成功しないのではないかと疑われている」。朱昌氏によると、彼女は「まず消費者に宜家線の下のデパートで体験させてから、線に行く」と認めた。の作り方です。特に中国のような新興市場では、宜家はまだ18店舗しかなく、店舗数の増加は毎年3店舗前後である。

新しいルートを切り開く保守的な態度は、地域の社長がメディアのインタビューで「私にとって、早ければ早いほどいい」と習慣的に返事することを促した。朱昌来氏は、中国のネット通販サービスがいつオンラインになったかを答えた際、同様の答えが韓国区のアンドレ社長にも現れた。シュミットゲル(Andre Schmidtgall)氏は「個人的には、イケアがもっと早く韓国に入ることを望んでいる」と話した。結局、イケアが韓国に入るのに7時間もかかった。年の準備期間。