鎌倉のシャツの創始者の貞末良雄さん：幸福感にしますか？それとも規模にしますか？

三年前、それも秋のことでした。鎌倉の創始者貞末良雄さんの講演を聞きました。彼の話によると、53歳で創業して、超高価格性能のシャツブランドを作りたいと思いました。創業二年でボトルネックに遭いました。
三年後、秋になるとは思いませんでした。11月7日、鎌倉のシャツが上海嘉里中心の中国初の旗艦店にオープンしました。彼らの発表会で、おじいさんと握手してあいさつしました。
80歳近くのおじいさんは、記憶力がこんなによくて、三年前に一回慌てて会いました。
三年後にやっと再会しました。おじいさんを訪ねる機会を逃してはいけません。開業の時はとても忙しいですが、貞末さんは時間を割いて、いたずら電話会社と彼のビジネス思想と中国市場に対する見方を話しました。
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鎌倉の中国の初めての店は26年前の11月7日、53歳の貞末良雄さんと貞末民子さん、末っ子は栃木に伏して、鎌倉のコンビニの二階に第一号店のワイシャツ屋をオープンしました。11月7日は創業記念日です。この特殊な時間に中国で最初の店をオープンしました。これは鎌倉の中国市場に対する特殊な感情を表しています。
実は、10年前、鎌倉はすでに日本の有名ブランドになりましたが、日本の現地販売の時だけ、彼らの中国のファンが鎌倉に中国での出店を申請しました。
ワイシャツは欧米発祥のため、中国の消費者は欧米ブランドをより認める傾向があります。鎌倉が欧米で成功すれば、中国の消費者に認められます。
ですから、貞末良雄は皆の反対を押し切って、断固として先にニューヨークに入ります。聞いたところ、70歳近くの貞末老先生はちょっと強情です。実は彼の心には底があります。ニューヨークに入る前に、自分と協力しているイギリスのデザイナーに自分のシャツを送って、相手に意見を求めました。
このイギリスのデザイナーも鎌倉の中国初店の開業発表会に参加しました。彼は当時貞末君がシャツを送ってきたのを見て、大いに驚きました。日本人は細部の革新において強大すぎて、ワイシャツの仕上げは西洋ブランドよりもっと細かいです。
イギリスのデザイナーの激励と多くの欧米の友達の助けがあって、鎌倉はニューヨークのマディソン大通りの店でやっと開けられました。その時の店の大家さんは日本のシャツのブランドだと聞いて、店を借りませんでした。彼らにスーツのシャツを作ることはできないと思いましたが、翌年に黒字を実現しました。これはアジアのビジネス服装ブランドが初めて西洋世界に足を止めました。
その後数年、鎌倉は米国で経営の追い風に乗って、またブリン広場で第二の店をオープンしました。特に2017年には、米国版の大衆評yelpに五星の好評店と評されました。
貞末良雄が最も喜んだのは、鎌倉が2019年に米国の『GQ』誌で最も人気のあるシャツの一つとして選出され、米国の『GQ』サイトでも1位にランクインしたことである。
「GQ」は全世界のファッション業界の風向基準です。彼に聞きましたが、あなた達はどのようにファッションフェスティバルの最高級プラットフォームの認可と褒賞を獲得しましたか？
貞末さんも知らなかったです。彼らは『GQ』と接触していません。審査員に試着してもらう服も提供していませんでした。実際には、『GQ』の編集者たちが自分で着てから、ユーザーのフィードバックに合わせて、入選した服の点数をまとめて選んでくれました。
貞末良雄はその年に米国に入りました。自分が世界一のビジネス男装ができることを証明するために、世界第一が追求です。この第一は規模の第一ではなく、品質と口コミの第一です。
米国が世界最高峰の「認証」を終えた後、中国市場で電気商を通じて2年間の試水を行い、貞末良雄はついに正式に中国に入ることを決めた。
これが鎌倉中国初の店誕生の大きな背景です。
しかし、初めてこの日本の有名な企業家を訪問しましたが、最初の問題は遠慮しませんでした。
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今の経済情勢はみんなよく分かります。GDPは下がっています。今中国市場に入るには、大きな挑戦に直面していますか？それとも不利なタイミングですか？
実は26年前に創業した時、日本の経済が崩壊した時、前の会社は日本で一番規模の大きいワイシャツのブランドでしたが、経済崩壊の中で破産しました。
前の会社の悲劇を避けるために、貞末はSPA（サプライチェーンは店舗までしかなく、在庫がない）の新モードで創業し、大幅に価格を下げ、同時に品質を同じ価格ラインの最高水準にすることを決めた。
不景気の時、みんなは贅沢品に夢中になりませんでした。品質もよく分かりました。（快適で健康なのが良い品質です。ブランドと流行は必ずしも良い品質ではありません）。また、不景気で女性も仕事に出てきました。
だから、鎌倉は日本の景気後退期に逆流して、一発で大ヒットしました。
今は中国経済の下振れサイクルですが、実は鎌倉の位置づけにぴったり合っています。経済が上昇する時、みんなの財産は急速に上昇しています。大きなブランドと流行を追求しています。
これはちょうど鎌倉の理念であると同時に、ちょうどこのような理念で、彼らのモデルを経済周期に抵抗させます。
彼らは在庫がないモデルなので、いくら生産しても売れなくなります。だから、経済の下振れサイクルでも在庫がありません。逆に多くのアパレル企業が倒れたのは、規模が気になりすぎて、景気がいい時に生産を拡大して、経済の下振れ時には服が売れなくなり、在庫に詰まってしまいました。
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鎌倉は有名ですが、規模はそんなに大きくないです。ここ数年、彼らがユーザーの口コミを気にしていることは知っていますが、規模についてはあまり気にしないです。加盟を放したら、中国全体で一気に数十店舗増えて、規模は何倍にもなります。（鎌倉は全部で二十数店です。）簡単なことであるはずです。中国の大きな市場に直面して、着地して二年間模索しています。なぜ足を速めないですか？自分の企業をもっと大きくしたくないですか？
私はまだ直接に規模が大きいと言っていません。もっと多くのお金を儲けることができます。日本の有名な職人とお金の話をするのは俗っぽいです。
しかし、貞末さんは自分からお金について話しました。彼は企業規模が大きくなり、もっと多くの利益を得たと言いました。
もしお客さんが服を着たら幸せではないです。もしサプライヤーと各パートナーが幸せでないなら、企業の目的は何ですか？
規模が一番大きいので、工業化が必要です。でも、お客さんは工業化の大量生産の服を着ています。本当に幸せですか？自分に似合いますか？
中国人は欧米ブランドが好きですが、今の欧米ブランドは純粋な欧米ブランドではなく、例えば工場を発展途上国に置いて、工業化生産を展開しています。
鎌倉では違っています。鎌倉のシャツは日本の職人が作ったもので、ボタンまで手作業で磨いたものです。このように心を込めて作った商品と工業化して作った商品は、どれがお客さんを幸せにすることができますか？
ここで、貞末が社員に繰り返し強調した企業理念を思い出しました。創業当初から堅持してきた理念です。職場や職場で奮闘する人を応援します。
ほら、服装企業の理念は「流行を創造する」ではなく、「個性を持たせます」、「違う男」といった服装で訴求するのではなく、人生の奮闘を追求する言葉の中で幸福感を創造します。
この理念と製品の間には何の関連がありますか？
職場の奮闘はもう大変です。服が合わないともっと疲れるので、快適感は彼らの商品の特徴です。快適性を実現するために、彼らの襟は全部芯を使って縫製しています。このようにネクタイを結ぶ時、首はきつくないです。肩は立体縫で糸を通すので、シャツを肌身につけることができます。体を回転させることもできないです。彼らは多くの細かい点を持っていますが、作ってみると非常に面倒で、高い技術者がようやくやり遂げることができます。同じような細かい点を処理して、数千元の大きな札しか採用できません。しかし、五、六百のシャツはこの技術を採用しています。これは服を着ているお客さんに幸福感をもたらすための努力です。
これらの動作は工業化生産が不可能で、手作りしかできないです。これも大規模な原因を作ることができないです。
もう一つの細かい点を教えてください。鎌倉は上海嘉里中心の南館の二階にある中国初の店の面積は133平で、多くの中国ブランドと比較して、この面積はそんなに大きくないです。しかし、日本の店舗面積と比べて、すでにとても大きいと思います。日本本店の面積と違って、上海のデパートの家賃はとても高いです。
家賃がこんなに高いのに、なぜこんなに大きな面積を探さなければならないですか？
彼らは店の中で半開放式の裁縫工場を増加しました。日本の技師が町に座って、お客さんのためにズボンの袖を直しています。なぜ地金のない上海嘉里センターで服を直すところを専門に作ってくれますか？彼らの服のサイズはすでに一番そろっています。他のブランドの一つのサイズは対応する二つのサイズがあります。他のブランドのより複雑な倍です。
しかし、まだ足りないです。上海では彼らの技術要求を満たすために工場が見つけられませんので、専門的にこの縫製工場を開発しました。日本の技師を呼んで町に座りました。
もちろん、日本の少数店舗ならではのスーツやシャツをカスタマイズして導入しました。
お客様の幸福感のために、頑張ります。
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自分の従業員と顧客の幸福感だけではなく、サプライヤーのパートナーの幸福感も貞末さんの考えです。鎌倉には中国のサプライヤーがあるという話があります。貞末さんと十数年協力しています。毎回貞末さんから彼に言われました。あなた達の従業員の給料が上がったと聞きましたが、布地の値上げをお願いします。
これはサプライヤーの仲間に適応できなくて、いつも取引先が彼と値切っていますが、貞末は自発的に彼に値上げします。彼は値上げしないでくださいと言いました。この価格はまだ利潤があります。貞末は頑張ります。
これを見てくださいと言っていますが、パートナーは幸せではないですか？一番品質のある生地を鎌倉にあげないでもらえますか？
しかし、他の人にコストを上げても、商品の価格を上げません。彼らはアパレルブランドとして、日本で60%のコストで、何倍もの値上げ率を上げる欧米ブランドより低いです。中国に来て、関税とデパートの家賃が高すぎるため、相応の値上げができませんでした。それでも、主力商品の799元のワイシャツの品質は欧米ブランドに対応しています。
私は何百人かを取材したことがあります。大多数の人が話しているのは効率面の話題です。我が国の企業は効率面でとても優れています。貞末良雄さんだけが企業の幸福感を創造すると語っています。以前は企業のスローガンだと思っていましたが、今から見れば、26年間一貫してこの理念を堅持してきました。
貞末良雄の話は多くなくて、質疑と再三の質問に対しても、滔々と弁論していません。自分の観点を堅持し、誇張しないで、彼らに宿題をしないと、多くの話が理解できないです。
そうですね。企業が顧客に幸福感を与えたいということは説明に使いますか？