소매점 경영 기교 및 주의사항

지금의 시대는 감성의 시대이자'선정의 시대'라고 말했다.

젊은이들의 취향은 직각적으로 ‘좋아하다 ’, ‘싫어하다 ’는 간단한 판단으로 좋은 공관 마케팅 기교가 소매업에 매우 중요하다. 이는 ‘정 ’의 구매감을 가져올 뿐만 아니라 지속적인 친화력도 생기게 된다.

일부 소매 공관의 기교는 심오하고 복잡하다고는 말할 수 없다. 소중견에 힘을 들여 꾸준히 효험을 한다면, 만약 네가 잘 쓰게 된다면 뜻밖의 마케팅 효과를 가져다 줄 것이다.

1. 자신의 얼굴을 꾸미다.

가게의 겉모습은 동인의 얼굴처럼, 즉 가게는 얼굴이다.

고객이 순식간에 한 점포 이미지의 근거를 단정하는 것이다.

가게 가게 이름, 가게 휘장, 간판, 외관 장식, 쇼윈도우를 포함해 점면의 색채와 조명, 양호한 첫인상은 고객의 발돋움의 관건이다.

그래서 상인은 마루, 천장, 캐비닛, 쇼윈도에는 티끌, 유리가 깨끗해야 한다.

매일 최소한 한두 번은 가게의 외향을 들여다보고 고객의 각도에서 생각해야 한다. 당신의 가게의 외관 이미지는 좋은 인상을 줄 수 있을까?

2. 가게 문을 열어주는 것이 편리하다.

쉽게 드나드는 상점은 번영할 수 있다.

3. 고객이 가게에 들어간 후 점원은 ‘걸음걸이에 따르지 않는 것이 좋다.

4. 점원의 이미지에 주의하라.

손가락, 복장은 깨끗하게 해야 한다.

5. 상품은 고객에게 보이게 하고 접촉하기 쉽다.

즉 눈은 쉽게 볼 수 있고, 손은 쉽게 가지기 쉽다.

개방식 상품에 진열된 상품은 고객을 쉽게 선택하게 한다.

6. 모든 상품은 가격을 표시하고 물건은 2가 아니다.

고객의 가격 예기감과 경쟁점 가격을 확보하기 위한 정보의 기초에 적당한 가격을 제시해야 한다.

7. 소매점과 고객과의 관계는 결국 인간관계다.

손님과 인사는 문외한이 아니다.

쇼핑 장소도 소통의 공간임을 알아야 한다.

8. 상품의 지식과 판매량을 정비례로 해석한다. 소비자는 전문가가 아니라 당신의 지도가 필요하다.

소비자에게 인식하려면 네가 그를 돕는 것이다.

9. 고객을 접대하는 마음이 가볍고, 상대방이 사지 않아도 실망하거나 불쾌한 표시를 할 수 없다.

10. 돈을 받고 잔돈을 찾고, 면전에서 청산하고, 깨끗하게 손님에게 주었다.

11. 고객에게 감사를 표합니다. 고객이 가장 좋은 고객입니다.

상점에게는 끊임없이 향상된 반전률을 의미한다.

미국 학자 레치한과 싸이체의 연구는 고객의 충성도가 5% 씩 높아지고 기업의 이익이 25% 증가할 수 있다고 밝혔다.

12. 습관용어를 많이 쓴다.

언어 규범, 친절, 쇼핑몰 이미지의 매력, 친화력, 좋은 입소문.

13.제안본을 수금소에 두고 고객이 대신 구입할 상품을 적어 주세요.

14. 명절을 공관으로 삼을 좋은 기회다.

예를 들어 중양절은 노인에게 혜택을 주고, 스승의 날에는 교사의 혜택을 표시한다.

15. 고객을 영원히 잊지 않고 영원히 고객에게 잊혀지지 않는다.

고객을 영원한 하나로 삼아 구체적인 행위나 활동으로 고객을 감화시켜야 하며, 고객들은 진정으로 그들을 하느라고 생각하게 한다.

하나님이 믿을 만하고 믿을 만하다는 것을 깨닫게 되면 영원한 고객이 될 것이다.