효과적인 소통의 중요성
관리 소통
개념적으로는 설정 목표를 위해 정보, 사상과 감정은 특정 개인이나 집단 사이에 전달하고 공동협의를 이루는 과정이다.
의사소통은 자연과학과 사회과학의 혼합물이며 기업관리의 효과적인 도구다.
의사소통은 역시 하나의 기능이다. 자체 지식 능력, 표현능력, 행동능력에 대한 능력의 발휘이다.
기업관리자나 일반 직원이든 기업 경쟁력의 핵심 요소든 소통 업무를 잘 하는 것은 기업의 업무가 순조롭게 진행되는 전제다.
효과적인 소통은 기업 관리의 중요성을 주로 표현한다.
1 、정확한 이해 회사
결책
업무 효율을 높이고 관리 모순을 없애다
회사의 결정은 효과적인 소통 과정이 필요하다. 의사소통의 과정은 결정에 대한 이해를 전달하는 과정이다.
결정은 정확하고 또렷하고 간결함은 효과적인 소통을 하는 전제로 결정에 대한 정확한 이해는 효과적인 소통을 실시하는 목적이다.
결정이 내려졌을 때, 결정자는 집행자와 필요한 의사소통을 해야 하며, 결정에 대한 공감을 타결하여 집행자가 정확한 결정에 따라 집행하도록 하고, 결정에 대한 곡해에 따른 실수를 피하는 것이다.
한 기업의
군체
구성원 간의 교류는 서로 물질적 도움, 지지와 감정적 교류, 소통, 정보의 소통은 기업의 공동 목적과 기업에 협력하는 개인의 교량이다.
같은 정보는 수신자의 다른 효과가 나타나기 때문에 정보의 필터, 보존, 간과하거나 비뚤어진 것은 수신자의 주관적 요소가 결정되는 것이며, 그가 처한 환경, 위치, 나이, 교육 정도 등 상호 작용의 결과다.
정보감지에 차이가 있기 때문에 효과적인 소통을 통해 이러한 차이성을 보완하고 인간의 주관적인 요소로 인한 시간, 금전상의 손실을 줄이는 것이 필요하다.
정확한 정보소통은 반드시 우리의 업무 효율을 높일 것이며, 우리는 불필요한 일을 버리게 하고, 가장 간결하고, 가장 직접적인 방식으로 이상적인 업무효과를 얻을 것이다.
결정을 시장의 변화에 더욱 가까워지기 위해 기업 내부의 정보 흐름도 분산화하고 조직 내부의 통신은 아래로 최저한 책임층까지 상급 관리층에 이르기까지 상급관리층으로 유통되고 기업의 각 부문, 각 군체 사이를 가로막고 있다.
정보의 흐름 과정에서 각종 갈등과 장애 요소가 생길 수 있다. 부서간, 직원들 사이에서 효과적인 소통을 해야만 이러한 갈등을 해소시켜 업무를 순조롭게 진행할 수 있다.
2. 기상 문제로부터 실질적인 문제로 넘어가는 수단
기업 관리가 실효를 강구하는 것은 문제의 실제 출발에서만 실사구시는 문제를 해결할 수 있다.
소통에서 얻은 정보는 가장 적시에 최전방, 가장 실제, 현재 업무를 가장 잘 반영할 수 있는 것이다.
기업의 경영 관리에 나타나는 여러 가지 문제는 단순히 사물의 표면현상에서 문제를 해결하면 상황을 깊이 파악하지 않고 문제를 접촉하는 본질은 기업에게 재난적인 손실을 가져다 줄 수 있다.
개인과 개인간의 개인과 개인과 군체 사이, 군체와 군체 사이의 적극적, 공개적인 소통을 펼치며, 여러 각도에서 문제를 다각적으로 볼 수 있다면, 관리에서 모두 고려할 수 있고, 사전에 대비할 수 있다.
많은 문제가 발생되지 않았을 때, 관리자는 표상적으로 보고 듣고, 연구 분석을 거쳐 기업의 안정에 불리한 한소를 말살했다.
기업은 경영 문제를 끊임없이 해결하는 데 있어서 기업의 문제해결은 기업에서 효과적인 소통을 통해 이뤄졌다.
3. 직원 격려, 건강, 적극적인 기업 문화 형성
인간은 자연 속성과 사회적 속성을 갖추고, 실제 사회 생활에서 생리적 수요를 충족시킬 때 정신적 수요를 충족시켜야 한다.
모든 사람은 다른 사람의 존중을 받고, 사회의 인정과 자가치의 실현을 희망한다.
우수한 관리자 하나가 효과적인 소통 영향을 통해 직원들의 일에 대한 태도를 바꾸고 생활에 대한 태도를 바꿔야 한다.
일을 부담으로 여기고, 일에 신경을 쓰는 직원들을 일에 몰입하고, 일에 적극적으로 적극적으로 나서며, 뛰어난 자발성, 창조성을 나타낸다.
유효한 소통에서 기업 관리자는 직원들에게 다른 상황에 따라 군체로 구분하여 다른 소통방식을 취할 것이다.
연령 단계에 따라 젊은 직공과 노직원으로 나누면 젊은 경력과 비교적 얕은 직공에 대해 인정을 격려하는 소통방식을 취하여 일정한 상황에서 그들에게 독립적으로 중요한 업무를 맡게 하고, 그들과 자주 업무 성적을 인정해 그들의 창의성과 열정을 자극하며 기업에 더욱 큰 힘을 바치게 된다.
경력이 깊은 노동지에 대해 기업관리자는 그들을 존중하고 그들의 경험 우세를 발휘하고 자주 접촉하고 상호 교류를 하고 적절한 훈련을 주어 그 일에 적극성을 동원해야 한다.
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