전자 비즈니스 충격 실체점 실체점 이 인터넷 시험옷 사이 에서 어떻게 자구할 수 있을까

실체점에서 상품을 잘 볼 수 있는 스타일은 집으로 돌아가 쇼핑몰에 가서 구매하고, 번호가 부적합할 뿐만 아니라 상대적으로 저렴한 가격을 즐길 수 있다. 이 선상에서 구매하는 그룹은 실체점을 상당히 두통이다.지금은 가구, 가전, 도서 등 여러 분야로 확대되고 있다.작은 저렴한 것 같아 실제 실체점과 온라인 상점 사이에서 고객에 대한 쟁탈전을 굴복한다.일부 실체상가들은 심히 감개했다. "이 장사는 할 수 없다."그들도 머리를 쥐어짜고 반격하기 시작했다.

　　상점을 거닐다

손쓰기 가격표 화물호 도서 를 덮다

일전에 기자는 복사 3층의 콜렉트 point 전매점에서 무심코 발견했다옷가격표에 손목걸이가 하나 있다. 자세히 보지 않으면 상품할인 후 가격으로 착각할 수 있지만, 실제로 이들 패널에는 이미 인쇄된 가격을 표시하고, 일부 가격표의 손쓰기 가격과 인쇄 가격은 완전히 똑같다.기자가 자세히 살펴보면 비밀은 이 손으로 가격표의 위치에 있는데, 그것들이 꼭 체크 번호에 박힌 바코드였다.기자는 이 중 일부 손톱이 찢어져 다시 붙은 흔적이 있다는 것을 주의했다.또 어떤 브랜드들은 직접 무건교로 상품번호를 붙이고 직접 상품의 카드를 빼 버리는 것이 불편하다는 반응을 보이고 있다.

비슷한'불편'도 서점에 등장해 책가방 위에 엄밀한 플라스틱'외투'가 점점 유행하고 있지만 독자들이 책 속 내용을 알아보기 어렵게 됐다.기자는 봉황웨이 쇼핑센터 지하 1층의 서점에서 눈에 띄는 수많은 새 책이 눈에 띄고 있지만, 예외 없이 비틀어졌다.한 독자 가 봉인 책 을 들고 막 봉투 를 준비하여 점원 이 제때 제때 제지되었다.점원이 제시한 설명은 많은 책에 CD가 있고, 봉쇄 이후에 잃어버리는 것을 막을 수 있다는 것이다.제지된 독자들은 기자에게 실망하여 책의 내용은 볼 수 없이 판단치를 살 만한 가치가 없다는 것을 알 수 없어 어쩔 수 없이 “비닐 봉투에 책이 갈수록 많아지고 있다 ”고 실망했다.

다른 일부 상가에서는 소비자들이 구매를 지나치게 열정적인 서비스를 유도하는 것을 느낄 수 있다.북삼환의 한 백화점 여장 매장에서 일하는 오씨는 기자에게, 회사의 요구에 따라, 손님이 코트를 입어 입을 필요가 없다.복장"붙임성이 있다"고 할 때 고객이 계산을 할 때도 한치도 벗어나지 않는다. "나는 어떤 브랜드가 구매를 요구하는 것은 반드시 자기 손에 들고 고객을 모시고 줄을 서고, 그가 차례가 되어서야 손님에게 표를 준다"고 말했다.소비자왕 여사는 이런 경험을 한 적이 있다. 한 번 그녀가 혼자 쇼핑을 하러 갔고, 옷장에 들어가서 계속 구매를 하고, 크기가 맞는지, 색상을 바꿀 필요는 없다. "옷에 집중할 수가 없어, 열정이 지나쳤고, 시도룸도 사밀공간이 아닐까"고 말했다.

"저희도 어쩔 수 없어요. 많은 분들이 옷을 입어보고 마음에 들었는데, 가격표를 보면, 단도직입적으로 비싸다고, 인터넷에 가서 사야 해요."어제 은좌몰 몰 시력점의 한 안내 안내는 사업가들이 고객을 위해 생각하지 않는 이유를 폭로했다.그녀는 기자에게 어쩔 수 없이 기자에게 알렸다. 그저께 오후 두 명의 짝을 지어 온 젊은 여자 고객을 접대하고 78벌의 옷을 시도해 보았고, 세부 문제를 많이 묻고, 그녀는 뛰어간 후 30분 넘게 일을 했지만, 마지막 한 가지는 못 샀는데, 나는 이 옷들을 하나하나 접고 나니 답답했다.

이 도매는 어떤 고객이 시험이 끝나지 않았다고 불평했다. 어떤 고객들은 스타일만 보고 구매를 안내하는 데 있어서 후자는 큰 도움이 되었지만 “적어도 우리는 옷을 접지 않아도 된다 ”고 말했다.인터넷에 퍼진 카드를 빼거나 플루틴 번호를 붙인 방식으로 현실적으로 그렇게 할 수 없다고 생각했다. 입고와 판매 통계가 상표에 쓰여졌기 때문에, 만약 그렇게 하면 매일 저녁 결산점까지 먼저 체크아웃을 원상태로 복구할 수 있다.‘너무 열정 ’의 서비스 방식에 대해 이 안내는 이해할 수 있다는 의미로 고객이 옷차림에서 장난을 치지 않도록 하기 위해 고객을 중간에 빠져나가게 하는 것은 “고객들이 이런 수단을 통해 상품의 상품번호를 기억한다면 인터넷에 가서 사면 매우 쉽다 ”고 문의했다.그녀는 결국 "우리는 월급이 낮아서 판매량이 없다면, 장기적으로는 장사를 할 수 없다"고 불평했다.

　원인

실점 은 시의실 으로 전락하여 집 에 인터넷 에 주문 을 받다

실체상가가 고객이 상품번호를 확인하는 것을 꺼리는 것은 이 숫자에 따라 고객이 인터넷에서 판매가를 더 싼 판매가를 찾을 수 있기 때문이다.이런 경우는 의상업계가 특히 두드러져 실체점도 인터넷 패션슈트의 어색한 별명을 얻었다.

“대략 서너 년 전이죠. 저는 큰 4를 읽고 일자리를 찾으려고 하는데, 여러 가지 옷을 사서 면접을 봐야겠어요.”현재 한 민영사에서 몇 년 동안 일한 유여사는 기자에게, 당시에 백화점을 돌아다녔는데, 가격이 정말 대학생이 감당할 수 있는 것이 아니라는 것을 발견했다. "걸핏하면 천, 나는 타오바오에서 한 번 조사해 보면 일반적으로 절반 정도 깎을 수 있다"고 말했다.일 이후 유 여사도 자주 백화점에 가서 옷을 입어 적당한 스타일을 고르고 집으로 돌아가 쇼핑을 한다.그녀는 몸에 있는 검은색 롱 패딩을 가리키며 기자에게 이 옷은 전매점에서 1999위안을 표시했으며, 그녀는 타오에서 1250위안을 받았다.

쇼핑몰 번호, 인터넷 구매, 치수가 부적당한 위험을 낮춰, 인터넷 구매가 상대적으로 낮은 가격을 누렸으며, 소비자들의 주목을 받고 있다.기자가 여러 상점을 둘러본 후 상품에 대한 상품의 상품번호에 대한 인상은 전혀 남지 않았고, 대체로 숫자와 자모의 조합으로 불규칙한 것 같기도 하고, 기억은 매우 어렵다.그러나 유씨는 "의상 브랜드의 상품번호가 연도로 시작된다. 예를 들어 2012년 금액은 112대, 111대표는 2011년 구금으로, 뒤의 몇 자릿수 대표가 구체적인 금액이다"고 밝혔다.

국서 쇼핑몰 무인량품 전문점, 기자는 휴대전화를 꺼내 마음에 드는 코트를 찍어 사진을 찍기로 했다. 즉각 점원이 다가와 예의 바르게 “죄송합니다. 우리 가게는 사진 찍지 말라고 했어요.”안내 CCTV를 피하기 위해 유여사의 몇몇 동도 중 사람들은 옷차림 등 은폐된 곳에 가려 휴대폰으로 화물번호를 찍어낸다."쇼핑을 안 하면 번호를 사지 못한다고 하는데 양말 한 켤레를 사요."유여사는 기자에게 베끼는 전략도 있다. "색깔을 바꾸고 번호를 바꾸는 등 핑계로 도매를 지불할 수 있다"고 말했다.그녀는 기자에게 도저히 안 된다면 먼저 안내 영수증을 발급할 수 있다. 어음에는 분명히 상품번호가 있을 것이다. “전문장과 수금이 한 곳에 있지 않아 직접 영수증을 가져가 구매할 수 없다 ”고 말했다.

의상 말고는 쇼핑 달인들이 같은 방법으로 가전, 도서, 가거용품 등을 첨가할 수 있다.매장에 가서 가전제품의 가격을 알아보는 것이 가장 덜한 것 같다. 가전제품의 홍보 자료를 준비하기 때문에, 가격과 모델을 위주로 쓰게 해 놓고'집에 가서 생각해보자'고 말했다.

　조사하다

가게코트가격 이 천 온라인 의 반값 이 신선하지 않다

한편 천방백계'베끼다'는 방비 장애, 쇼핑몰과 소비자들이 이처럼 발걸음으로 싸우고 있는데, 인터넷 가게의'마력'이 정말 크냐? 기자는 이에 대해 탐방을 했다.

어제 기자는 실버 마스엘 1층의 유럽 시력 전문점 무작위 코튼 코트를 골라 골랐고, 패널의 가격은 939원이었다.구매 안내는 기자에게 현재 이 외투는 어떤 특혜 세일 활동에 참가하지 않는다고 말했다.기자는 최근 천 위안의 가격에 일부 소비자들이 뒷걸음치며 미련을 느끼며 몇 눈에 포기했다.하지만 대신 구입한 가격표에 이 외투의 제시가격은 적어도 절반은 깎아졌다.타오바오 인터넷에서 유로시력을 입력한 상품번호는 1124302900으로 검색해 238개의 관련 상품이 출현되고, 사진 판단만으로 기자와 전문장에서 본 것과 똑같다.이 가운데 유럽시력 관방 플래그숍의 제시가격과 실체점과 마찬가지로 다른 매장에서 610위안 이상 제시한 상품은 108개로 최근 한 달 간 거래량은 4펜이다.이 238개 상품 중 제시가격은 135위안으로 대다수의 오퍼는 500에서 600위안으로 대부분의 사람들이 구매하는 것은 이 가격 구간 상품이다.

도서의 가격은 더욱 투명해 보인다.탁월아마존은 현재 잘 팔리고 있는'대고궁 '등 6권의 책을 구입해 총 111.9위안을 들여, 하루 종일 배달을 하고 상가의 무료배송 조건을 충족시켜 추가 배달비용을 지불하지 않았다.이 책의 각 페이지에는 상가가 모두 온라인 시험 읽기 기능을 제공하여 책의 표지, 판권 페이지, 표지 등 정보도 제공되고, 8페이지의 정문 절선을 제공했다.시험공부를 통해 기자는 초보적으로 책의 몇몇 상황을 알게 되었다.기자가 됐다. 실체점에서 이 책을 구입하면 기본적으로 책에 표시한 원가 가, 총 205.6원, 인터넷 쇼핑몰 가격은 5.4퍼센트 할인된다.직장 수요로 대학 교사왕 여사는 매달 새 책을 구입할 수 있고, 적립되자, 그녀는 이 지출을 애틋하게 시작했다. “나중에 인터넷 서성이 많아지기 시작했는데, 개별서가 전문적으로 발행량이 작아서 기본적으로 찾아낼 수 있다. 새 책은 일반적으로 가장 비싸고 할인할 수 있다 ”고 말했다.왕 여사는 기자에게 이 책을 뒤적거리면 이 책을 사지 말아야 한다는 것을 알고, 서명과 출판사를 기록하고, 집으로 돌아가면 인터넷에 게재했다. “배달, 포장, 포장, 포장이 잘 되어 있는 종이상자에, 바람이 불어도 집 앞까지 배달하는 것이 가장 중요하다 ”고 말했다.

가정 용품도 마찬가지다.집 에서 북양구 의 이사 집 에서 막 인테리어 를 마친 뒤 대량 의 수납 용품 을 구입 해 플라스틱 서랍장, 등나무 광주리 와 찬장 서랍 에 놓여 있는 서랍 속 분리바구니 등등 이다."이 물건들은 마트에서 비싸서 갔습니다. 키는 크지 않은 대바구니는 65원입니다. 인터넷에서 산 지 30원입니다. 가게는 또 배달을 합니다."이사는 지난주에 거의 매일 슈퍼마켓을 돌아다니며 어떤 수납용품들을 마음에 들어 브랜드와 가격을 베껴 가지고 집으로 돌아가 사이즈를 확인하고 인터넷 쇼핑을 했다.그녀는 기자에게 가장 성공적으로 구입한 것은 6층 서랍 정리장이고, 가격은 206원이라고 말했다. "이 궤짝은 마트에서 339원을 팔고 있다"고 말했다.그녀가 비교적 득의한 ‘ 작품 ’ 에는 ‘ 대달 ’ 이라는 카드가 길게 깔려 있고, 가게에서 49위안을 팔고, 온라인 상점의 최저 가격은 28위안이다.

　　관점을 이야기하다

실점 가격 은 소비 체험 을 조정해야 한다

몇 걸음 더 달리면 돈을 절약할 수 있기 때문에 가격에 민감하지만 시간비용에 신경을 쓰지 않는 중저소비군들은 ‘ 베끼기 ’ 에 대해 매우 열심이다.‘ 베낀 ’ 족의 출현은 전기상의 발전 우세와 실체의 상업의 어쩔 수 없다.한 가지 관점은 이 상점은 확실히 적당한 가격을 낮춰야 한다는 것을 설명한다.유명 인터넷 분석사, 여버망 문의장 회장은 이론적으로 ‘베끼기족 ’이 실체점에 대해 불공평하게 여기고, 그들은 보지 않고, 이런 실체점은 ‘전시장 ’과 ‘시의실 ’이 됐다.그러나 실체점은 가격에 적당한 조정을 해야 한다는 것을 설명하고 소비자를 끌어들이는 것이다.

　서비스 수준을 높이다

전기상들이 거세지만 업계 전문가들은 실체상업이 갈 길이 없는 것이 아니라 쇼핑 체험은 소비자를 상업으로 끌어들이는 효과적인 방법의 하나라고 보편적으로 여겨졌다.비즈니스 전문가 황화군이 보기에 ‘ 베낀 ’ 의 조치를 방비하는 것은 근본적으로 처리할 수 없다.“ 어떤 소비자들은 먼저 백화점에 가서 번호를 베껴 가고, 집에 가서 인터넷에 접속하고, 그들이 비교적 차액에 신경을 쓰게 되며, 거래장의 시간 비용은 오히려 중요하지 않으나 이론적으로 그들은 고소득자가 아니라 중저급복장을 구매하는 것을 볼 수 있다.사실 가격 말고도 쇼핑 체험도 소비자가 결정을 내리는 중요한 근거다.오버 셔츠가 인터넷에 접속하는 것은 중요하지 않다. 스웨터 기준이 통일되고 가격은 비교적 낮기 때문이다.하지만 고단 브랜드의 양복, 셔츠를 사려면 직접 가게에 가서 입어야 할 것 같다.하이 브랜드 뿐 아니라 조금 위급적인 의상이 그렇다.서비스 수준이 가져온 쇼핑 체험은 실체점과 온라인 상점의 주요 다르다.

　소비 체험을 하다

중국 쇼핑센터 산업 콘텐츠센터 주임인 곽키리는 전기업체가 실체 상업에 대체하기가 어렵다고 판단했다. 특히 쇼핑몰이 가장 중요한 이유는 쇼핑센터에서 소비자들에게 제공하는 체험과 개성화라는 것이다.현재 소비 추세에는 인터넷화 추세가 생겨 실체상업에 있어서는 소비 과정의 체험성과 서비스를 강화해야 한다.쇼핑센터에서 소비자들은 다양한 국가의 브랜드, 유행 패션, 클래식 상품의 조화, 소매 서비스 및 기타 서비스와 결합된 다양화 구성, 다양한 가격의 선택과 풍부한 브랜드 조합 등을 느낄 수 있다.곽키리는 전기 업체의 강력한 공격 아래'족체험'이 쇼핑센터의 발력점이라고 할 수 있다. 구체적인 방법은 업계에서 대객군 특성을 늘리는 서비스형 업태, 건축 포인트, 쇼핑의 환경 품질을 높이고, 관광객들의 생활방식 등을 이끌고 있다.

곽키리는 기자에게 현재 중국의 데이터에 따르면 쇼핑센터는 전체 사회 매출 중 비율이 7% 안팎으로 상하이가 현재 13%에 달해 이 시각을 보면 전기상보다 높다고 말했다.“ 물류 원가 가 높을 수 없이 높으므로 전기상 다음 단계의 발전에도 약간의 저항과 장애가 형성될 수 있다. ”그러나 곽키리는 실체상업이 특히 쇼핑센터에서 "쇼핑센터에 온을 개발해 온을 떨어뜨렸고 쇼핑센터의 단계적 과잉은 피하지 않을 것이라고 생각한다"고 덧붙였다.{page ubreak}

시험 조정

온라인 상점 을 열어 다원 경영 에 도전 하여 생존 을 구하다

쇼핑센터: 다원화 업태 제공

소비자 쇼핑 체험 측면에서 곽키리는 지난해 6월 업그레이드된 유당 쇼핑몰 예를 들어'도시의 화이트칼라 '한 정거장 쇼핑 체험으로 자리매김해 주제와 객군 실제 소비 수요 조정업과 브랜드 그룹에 따라 체험성과 호응성을 강조한다.유당 쇼핑센터 사장은 로톤 기자에게 조정 후 신유당은 상품뿐만 아니라 도시 화이트칼라에 다양한 서비스를 제공하는 다원화 업태를 늘리며 의류, 거주, 행, 학위 등 전방위 소비 수요를 소개했다. 정품 슈퍼마켓, 요가 헬스, 미용 SPA (롯데마트, 굴림, 페린 국제자연양생회, 프랑스 안제마 국제스파 미갑), 광기 피아노, 증본 스틸 사진 등 다양한 업적 으로 쇼핑 체험성을 강화했다.

　백화점: 자기 인터넷 쇼핑몰 개설

쇼핑센터 실태에 대해서는 백화점에서 느낀 전기상들의 충격이 더 급격과 직접적이다.여러 백화점이 이미 접촉망을 벌여 적내부에 쳐들어오는 방식으로 도전을 맞았다는 것을 주의했다.서단백화점, 당대 상품 할인, 신세계백화점, 왕부정백화점 등이 자주운영 중인 인터넷 쇼핑몰을 개설했다.

　브랜드: 인터넷 전용

"이 옷이 너무 비싸요. 인터넷에 가서 삽시다."어젯밤 동삼환부력백화점의 한 여장 매장, 화이트칼라 유는 즉각 세일즈맨 ‘밀착 힌트 ’가 체했다. “그럼 봄을 기다려야 한다. 우리 브랜드는 시즌 3개월 안에 인터넷에서 판매하지 않을 것이다 ”고 말했다.일부 생산업체들이 온라인 상점에서 신형을 판매하는 것을 금지하는 것으로 알려져 있다.기자는 인터넷상에서 검색해 보면, 사가타, 자라, only, 천미의 등 핫 브랜드 모두 인터넷 플래그숍을 개설했으나, 가격과 전문점과 똑같이 유니폼, 갤럽, forever21 등 국제 유명 브랜드가 실시한 것은 모두 선 상위 가격 통일 전략이다.기자들은 인터뷰에서 이미 인터넷 쇼핑몰에 대해 ‘전용 ’ 상품을 내놓았고, 속옷 브랜드 애모의 홈페이지에 ‘심애 ’ 브랜드, 정가는 주력 브랜드의 절반, 심지어 3분의 1, 미국 특스바우선상에서 브랜드 AMPMPM의 스타일에 대한 가격은 실체점보다 싸고, 국산스킨케어 브랜드 ‘바이주스 ’까지 인터넷 전문제품을 내놓았다.

　　서점: 책 구입 체험 추가

인터넷 서점의 가격 우세는 점점 더 큰 압박 아래 실체서점에서는 특색과 서비스, 세분시장을 강조해 충분히 체험을 한다.수십 평방미터의 면적이 무려 소호의 오피스텔에 숨은 포란 회본관은 수십 평방미터의 면적이 흥미진진하게 꾸며져 있다.융탄자가 만든 ‘ 무지개 ’ 는 서점을 비교적 독립된 공간으로 나누고, 책꽂이에 나이에 따라 각종 어린이 회본이 놓여 있다.아이들은 좁은 계단에서 둥근 창턱까지 올라가 조용히 책을 읽을 수 있고, 2평방미터의 둥근 둥근 땅에서 어른들의 이야기를 들을 수 있다.2006년 개업한 이래, 이 집은 0 ~10세 어린이를 고객군으로 삼는 서점에서는 젊은 부모들 사이에서 높은 인지도를 유지하고 있다.기자는 가게에서 보면 많은 부모들이 아이들을 데리고 책을 사러 왔을 때 무엇을 사야 할지 모르는 것이 아니라 많은 문제를 가지고 있다. 예를 들면 ‘두 살 어린이는 무슨 책을 봐야 하는가 ’, ‘우리 아이는 밥 먹기 싫어한다 ’, ‘화를 잘 내면 어떡해 ’ 등등 점원은 독자들의 요구에 따라 해당하는 그림에 해당한다.

“초등학생 때부터 서점에서 책을 샀는데 벌써 습관이 됐고, 한동안 안 오면 조금 덜 느껴졌다.”어제 오후 유선생은 열 살 된 아들을 데리고 왕부정 서점에서 한나절이나 돌아다니며 아이들과 함께 문화를 느끼는 훈도기를 데리고 다녔다.“내가 대학에 다닐 때 주말에 하루 종일 여기 앉아 있는데, 어떤 책은 비싸고, 다음 주에 다시 와서 보고, 싼 것을 사서 보곤 한다.”유 선생이 보기에 서점은 그의 훈훈한 기억을 평생 지워 버릴 수 없다.마케팅 전문가들은 이러한 감정의 유지 아래 실체서점은 비교적 완비된 도서를 제공하는 것 외에 자신의 서점을 창의적으로 경영하고 독자들이 자신들의 책장을 강화하는 데 있어서 특성화된 추천서목을 제공하면 시각 체험을 강화하는 동시에 더욱 심층 심리 체험을 증가시킬 수 있다고 생각한다.외국에 있는 일부 서점들은 자신이 어떤 책을 읽는 소감을 손수 써 독자가 이 책을 받을 때 책의 대략적인 내용을 이해하고 친절함을 증가시키는 것으로 알려졌다.

■ 뉴스 링크

수호족이 실체점에 들어가는 것은 주로 가격을 묻는 것이다

시장조사회사 클릭IQ는 2012년 2월 한 조사보고서를 발표했으며, 이 보고서는 미국 사용자 911명에 대한 온라인 조사 결과, 그 중 3분의 2는 여성으로, 평균 연령은 49.2세였다.

가격은 41.2%에 달하는 최우선 순위 정보로 86.9%로 7 /10에 가까운 사람 연구 제품 기능 정보, 51.2%가 상품이 있는지 알아보기 위해 44.7%가 제품의 스타일을 알아보고 있다.절반이 넘는 사람들이 가격을 선상에서 구매하는 가장 중요한 요소라고 부르지만 1 /4의 인칭 1이 매장의 배송비용을 알아봤다.

Oracle에 따르면 2011년 12월 연구에 따르면 미국과 캐나다 사용자가 상점에 가는 가장 큰 원인은 구매 전 상품 (75%), 44%가 이들이 급히 구매할 때 상점을 방문하는 것으로 나타났다. 41%는 이들이 가게 구매를 위해 배송비용을 면제하기 위한 것으로 나타났다.