「ワンストップ」母子小売ショッピングモデルが済南に進出

母子用品市場は特定のグループの特殊な市場であり、顧客はデパートの環境、製品の品質、買い物の便利さ、販売の専門性に高い要求を持っている。現在、済南市の大小の母子用品店には大小の問題が普遍的に存在している。先日、ワンストップ子供成長ソリューションを提供すると宣言した母子小売業者の子供王が済南に進出したことを発表した。

　済南母子用品市場調査

近年、経済の急速な発展に伴い、「80後」の若い保護者の消費方式、育児理念の高度化に伴い、消費観は徐々に転換している。最新のデータによると、2012年の中国の0 ~ 12歳の乳幼児用介護用品市場の総規模は約127億元だった。ここ数年の乳幼児用介護用品市場の年間複合成長率は17.2%前後の高速成長を維持し、2015年には206億元規模に達する可能性がある。将来、中国は世界最大の妊娠児童消費市場となり、妊娠児童産業も国民経済の柱型産業となるだろう。しかし、現在、国内には明確な業界基準が不足しており、市場では製品の品質も玉石混交している。

調査によると、済南の消費者の母子用品に対する月平均支出は669元で、家庭の月収の11%を占め、主な購入ルートは3種類あり、都市部式の妊娠ベビー用品店、スーパーの妊娠ベビー用品コーナー、一定規模の妊娠ベビー用品スーパーがある。これらのチャネルの中で品揃えの良い母子用品の実店舗が圧倒的に主導し、消費者の忠誠度が非常に高い、同時に母子用品店のネット通販は無視できない重要なルートとなり、消費利用の割合は2010年17%から25%に上昇した。現在、済南市の大小の母子用品店は一般的に規模が小さく、価格が乱れ、品種がそろっていない、専門性が強くないなどの大小の問題が存在し、しかも顧客の転換率、維持率などの面ではまだ人の意を尽くしていない。母子用品市場は特定のグループの特殊な市場であり、顧客はデパートの環境、製品の品質、買い物の便利さ、販売の専門性に高い要求を持っている。

　「ワンストップ」母子小売ショッピングモデルが済南に進出

先日、0歳から14歳の子供にワンストップ成長ソリューションを提供するというスローガンを掲げた母子小売店の子供王高調氏は、まもなく済南に上陸すると発表した。最初の万達支店は約7月末にオープンする。その「顧客関係を経営する」という理念とワンストップショッピングの仕方は多くの人を目の前に輝かせた。

現在、済南の母子類店舗は少なくないが、多くは比較的特定の人、乳幼児を対象にしているに服を着せる食品、早教、ゲーム、特技訓練など。

一方、子供王は既存の母子小売ルートのボトルネックを打破し、新しい考え方を採用した。生活水準の向上に伴い、人々の妊娠中の赤ちゃん経済に対する需要はますます高くなり、製品の種類がそろっているだけでなく、買い物環境が快適で、サービスも行き届いていなければならない。必要なすべての妊娠ベビー用品を一度に買い揃え、あちこち走り回る必要はなく、長い列に並んで待つ必要もなく、子供王の「ワンストップ」ショッピングモデルは消費者の変化に順応している。

子供王は商品の品質と安全により多くの関心と努力を注ぎ込み、商品の導入、倉庫保管、流通管理の流れを厳格に制御することを堅持し、安全性と多元化の顧客価値の要求を強調し、顧客に品質と安全な商品を提供するために、会社はまたそれぞれ国外に購入プラットフォームを設立し、定期的に国外の母子商品の流行傾向を分かち合い、中国の赤ちゃんの健全な成長に適した輸入品を購入する。多くの国際的に有名な母子ブランドを独占的に導入し、ママコーナー、ギフトコーナーなどの特色ある商品コーナーもある。

　　「顧客関係を経営する」という新しい理念が家庭のライフスタイルの変化を推進する

子供の王社長の徐偉宏氏は記者に対して、「実際には顧客ニーズから出発し、ブランドを基礎にして、さまざまな形で顧客と絶えずコミュニケーションし、連絡し、それから堅固な顧客関係を構築してこそ、企業の成長に持続可能な原動力を提供することができる！徐社長は、子供王の核心的な競争力は、独特の理解と狂気の実行、今後10年間の小売業の新しいモデルをリードする--顧客関係を経営することだと述べた。そして、子供王の独特な定義--商品を売る店ではなく、子供の成長を伴い、守り続けるワンストップサービスソリューションプロバイダと体験場所であることを強調した。

「経営顧客関係」モデルは、顧客分類の研究、細分化された顧客モデルの構築、多ルート顧客のインタラクティブなコミュニケーション、育児コンサルタントによるインタラクティブな顧客関係の構築、コミュニティセンターによる顧客粘性のロック、顧客の個性化ニーズの全方位的な満たすことである。

「ママ応援団」や「子育てアドバイザー」などの特色あるサービスチームは、客観的かつ公正に消費者に合理的な仕入れアドバイスを提供し、ママたちの科学的な子育てを指導している。また、子育てアドバイザーは、歌、ダンス、インタラクティブゲーム、手作り、才能展示など、子供たちを店舗でさまざまなインタラクティブ親子イベントを行うこともよくあります。

徐総経理によると、子供の王将は2つの道を受け継いで歩んでいく：1つ目は顧客体験、2つ目は品質であり、顧客の視点から、商品の販売から「1つのグループの生活様式」の経営まで、子供の王がしなければならないのは：済南地区の家庭児童の生活様式の変化を推進することである。

　下半期の拡張速度は驚異的

子供王児童用品（中国）有限公司は2009年に設立され、本社は中国南京にあり、実店舗+直販マニュアル+電子商取引の三位一体の運営モデルを採用し、準ママ及び0-14歳の子供に母子用品とワンストップ成長サービスを提供している。

今年は子供王の全国的な急速な拡張年であることが分かった。2013年現在、全国の店舗数は22店舗に達し、年末には50店舗に達する見通しだ。下半期、子供の王は目標地域を華東、西南、華中に引き続きロックし、間もなく済南、武漢、蘇州、鎮江、泰州に新たに進出し、重慶、成都などの都市をさらに強固にする。