뚱동이가 알려줘야'핵심 경쟁력'이라고 하죠.

2009년부터 나는 계속 미행연구로 뚱동으로 왔다.왜 이렇게 뚱동에 관심이 있는지 묻는 질문이 있다. 그리고 그동안 뚱뚱한 동래 풍파 기간 동안 많은 글이 뚱동에 대한 오해가 있었는지 원인은 이하 3시, 뚱동래, 통동래, 상업본질을 견지하는 기업으로 일점의 세미한 행동으로 가치를 창조, 성공한 기업이 아니라, 2, 뚱동래 직원들의 행복에 대해 항상 관심을 기울이고, 삼만동은 항상 행복을 이끌고 있다. 삼만동은 언제나 고객을 생각하며, 1990년대부터 끊임없이 강해지는 고객 체험을 강화하고 있다.이 세 가지는 중국 민영 기업에 있어서 매우 강한 계발적 의미를 가지고 있다.

　　1인식 뚱동래

뚱동은 1995년 40평의 담뱃호텔이 발달해 현재까지 쇼핑 광장, 슈퍼마켓, 백화점, 편의점은 일체의 상업그룹, 산업은 의류, 보석, 전기, 의약, 식음, 영화관 등이다.그 경영 소재지는 허창과 신향에 집중되어 모두 하남의 이삼선 도시다.2008년 통동래의 인효, 평효는 중국 민영 상업 소매업체에서 1위를 차지했으며, 국제대위업체와 비교해도 10위권의 실력을 갖추고 있다.지난해 뚱동에서 꺼진 허창노동로점도 통동에서 도살하는 도화로를 유발하고, 모금리는 23%까지 가능하다.뚱동은 월마트를 6년 동안 개업하지 못하게 해 하남 최초의 브랜드를 대만 다니스, 유명한 세기연화로 현지 시장에서 퇴출시켰다.

'중국최고의 가게'로 연쇄경영협회 회장 곽고평 회장이 뚱동 방문을 한 뒤 이렇다. 뚱동은 2012'세계경영인'을 인간화대표기업으로 평가받고 인간화로 불리는 해저 건을 넘어, 뚱동은 소매업으로 불리는 해저로 평가됐다."길거리에서 오토바이를 타고 헬멧을 쓰고 적신호를 치지 않는 사람을 보면 십중팔구는 뚱뚱한 동에 온 직원이다."허창인은 이렇게 말했다.나는 여러 차례 기업가를 데리고 허창통동에 가서 공부하러 온 것에 놀라지 않고 뚱동은 하창의 서비스업의 질을 이끌었다.

통동은 전통의 소매업을 뛰어넘는 서비스 관례를 일찌감치 해냈다.1990년대 가짜 상품이 횡행하면서 뚱동은 ‘진품 교환 ’을 최초로 추천한 뒤 무료 드라이클리닝, 다림질, 바느질, 마음에 들지 않으면 반품 등의 서비스를 먼저 내놓았다.

통동은 설날 폐점 5일, 매주 화요일 폐점 하루.화요일 문을 닫기 전에 고객은 월요일 저녁에 쇼핑 절정기를 형성한다.만약 네가 허창과 신향을 고찰한다면, 통동에 인류하는 비만동과 인접한 상가들은 문골새에 있지만, 그중에는 전국적인 유명 브랜드가 적지 않다.통동래의 회장은 우동래의 초등학교 학력에 불과하고 8명의 고관은 고교 학력뿐이며 나머지 모두 중학교 학력이다.그는 퇴직 노동자들을 데리고 뚱뚱한 동쪽을 이제까지 와서 집집마다 아는 것을 안다.

동래는 매우 투명한 사람이며, 사람에 대해 아이들처럼 방비하지 않고, 매우 솔직하고 솔직한 사람이며, 여러 차례 글은 내가 천성적으로 강하고 허영, 좋은 체면, 가슴 좁고 탐욕스럽다고 말했다.그는 심지어 직원들과 농담을 한다: 당신은 어젯밤에 몇 번 올라왔습니까? 뚱동에서 온 응집력은 외계전처럼 높은 임금에 의존하는 것이 아니라, 그 관리는 엄밀하고 세밀한 것으로 국내에서는 수일수이다.나는 여러 차례 뚱동에 고찰해 왔고, 전국 각지의 상업도 적어도 지금까지 적어도 지금까지 관리를 정밀하게 하는 기업을 본 적이 없다.

　　2 뚱동래 경쟁력 핵심 —고객 체험

인터넷 시대에는 세 가지 기본 특징: 개방, 체험, 편평.이 중 우수한 고객 체험은 어떤 상업이 존재하는 기초가 되고 실체점을 포함한다.그렇게 뚱뚱한 동쪽은 고객 체험 구축에서 어떤 색다른 점이 있을까?

뚱뚱한 동쪽에서 오면 두 가지 사람들을 볼 수 있고, 쇼핑하는 고객이며, 배우러 온 사진 관광객이다.일반적으로 너는 단반카메라를 가지고 슈퍼마켓과 쇼핑 광장에 사진을 찍는다면 제지되고 청산될 것이다.비즈니스 스파이로 취급돼 보안에 끌려갈 정도다.이것은 더 이상 정상이 아니다.지금까지도 많은 일선 도시의 기업들도 개방적인 자세로 모두에게 사진을 찍지 못하고 하남성 2, 3선 도시에 위치한 뚱동은 해냈다.통상적으로 기업의 자료는 유출될까 봐 걱정되지만, 뚱뚱한 동래로 자신의 자료를 문화나 표준수첩이든 동영상 자료든 모두 공개한다.당신은 뚱동에 가서 고찰을 받으면 직원들이 당신과 대화를 할 수 있습니다. 그가 알고 있는 것은 일반적으로 모두 화냥한 일을 할 수 있습니다.통동에서 이런 사심 없는 개방은 오늘날 인터넷 시대의 정신에 부합될 뿐만 아니라 고객을 위해 좋은 체험을 할 수 있다는 것이다.

… 에뚱뚱하다모든 전자 스크린에서 방송되는 것은 고객이 찾아내는 재미 단편, 뉴스가 방송되거나 통동래 기업 문화를 홍보하는 VCR, 다른 상업광고는 모두 방영되지 않는다.가게 안에는 광고를 붙일 수 있는 벽면에 쓰일 수 있으며 광고를 붙이는 것을 허용하지 않고, 이를 대신하는 것은 관련 제품의 보급성 지식 소개다.세탁기를 파는 가게 옆에는 세계 최초의 세탁기에서 현재 세탁기가 세계에서 발전하고 있는'역사벽'을 볼 수 있다.뚱동래 시대 광장은 또 전국 각지에서 전장된 역사적 구물들이 고객을 참관할 수 있도록 전용해 왔다. 만약 전자제품 구역에서 휴대전화, 단반기신, 카메라 등 전시구역이 설치되어 있다.제품의 진열에 당신은 언제 가든지, 누군가가 왼쪽으로 오른쪽으로 나선다는 것을 느낄 수 있습니다.

우리는 해저가 고객 서비스를 할 때 무료 항목이 많다는 것을 알고 있다. 마찬가지로 뚱동래도 마찬가지로 옷을 재단하고, 무료 손목시계, 무료 수리 전기 수리기 등이다.뚱동에서 온 공짜 사업은 1990년부터 시행됐다.무료 항목은 밖에서 다른 가게에서 산 물건이라도 즐길 수 있다.

백화점 쇼핑은 품질 문제가 가장 두렵지만 통동에서 구입한 물건은 7일 내에 무조건 반품한다.뚱뚱한 동쪽 영화관에서 왔을 뿐만 아니라 영화가 마음에 들지 않는다면, 경기가 끝난 후 20분 후에 표를 환불할 수 있다.

　　3 뚱뚱하다관리 이념의

우선 뚱동에서 온 개방정신은 거울로 볼 만하다.

신흥차기업테슬라는 자신의 디자인을 공개해 전통차 기업의 보수와 큰 반차를 형성했다.뚱동은 자신의 관리 자료를 공개하고 투명하고 보수적인 기업과 대조적이다.사실 뚱동은 자신에게 더 높은 요구를 제기하고 오히려 자신에게 전진하게 했다.인터넷 시대에는 기업의 보수 행위가 불가피하다. 특히 일부 기업들은 어떤 제도에 대해서도 암호화하는 행위가 더욱 불가피하다.개방전제는 기업 고관들이 솔선수범을 할 수 있다.공업시대에 기초한 사유 특징은 많은 기업의 고관들이 높고 자신을 앞세워 투명하고 진솔하게 할 수 없다.나는 동래에서 매우 좋은 모범이라고 생각한다.

그 다음은 문화 건설이다.

많은 상업기구들이 가장 많은 광고를 보여 준다.통동래에는 광고가 극히 적어 온 백화점에서 광고를 거의 볼 수 없었고, 시대광장 가게가 방문하는 것은 기업이 창도하는 가치관과 신념이다.뚱동에서 오는 엘리베이터에는 장인 동영상, 백화점의 휴게소와 화장실이 기업문화에 관한 정보를 전시한다.회장은 우동래의 웨이보에 더 많은 사람들이 일을 하는 가치 이념으로 무형적으로 기업의 가치관과 이념을 전달하고 있다.

셋째, 그 엄격한 제도 집행.

적지 않은 기업 제도가 상세하게 제정되었지만, 집행에 힘이 없다.뚱동에서 온 제도집행은 엄격하다. 예를 들어 직원들이 잘못한 것은 일반적인 기업이 직원을 처벌하는데, 뚱동은 각 등급 관리층이 연대 책임을 져야 하고, 관리층은 직원들보다 더 무겁다.뚱동은 고객에게 더 좋은 체험을 제공하고 이런 조치를 제외하고는 그의 서비스에 만족하지 않으면 고소할 수 있는 고객에게 500위안을 장려하도록 규정했다.통동에 온 직원들이 자신의 서비스를 끊임없이 최적화하고, 가까이서 고객 체험을 위해 더 좋은 제도를 제공하는 것을 보장한다.

넷째, 인성화 관리.

인간화라면 논란도 크다.뚱동에서 온 인성이 어느 정도까지 녹았을까? 국내 많은 기업들이 할 수 없다.예를 들어 직원 계획회는 성생활과 주택을 계획하고, 그 직원이 출근하면 인터넷, 책, 채팅을 할 수 있으며, 물론 고객 서비스가 도착할 것을 보증한다.화요일 폐쇄점, 설날 방학, 그리고 시대광장은 직원들에게 1층짜리 행사센터를 만들어 주는 것은 모두 인간화의 구현이다.

일반적으로 기업은 퇴근 휴대폰을 켜야 한다고 규정하고, 뚱동은 퇴근 후에는 반드시 꺼야 한다고 규정하고, 그렇지 않으면 벌금을 내야 한다.그들은 제도에서 심지어 직원들이 매년 가족을 모시고 휴가를 보내도록 규정했다.

물론 진정한 인간화 관리의 핵심은 직원들과 기업이 함께 성장하는 것을 돕기 때문에 뚱동은 직원들에 대한 심사 요구도 높다.5성급 장인급 수준에 대한 직원과

주차 보안은 모두 영어 고과 관련 일자리 직원이 제품의 생산지, 원료, 원가, 원가, 특징을 모두 숙지해야 한다.그래서 뚱뚱한 동쪽 에서 일하러 온 것 은 몇 자루 도 섞이지 않고 좋은 것 이 필요하다

마음가짐과 극강의 전문 기능.