Sur La Liste Des Plaintes De Mode, Prada Occupe La Première Place.

MondeArticle de luxeD 'après les statistiques de l' Association, entre le 15 mars 2011 et le 15 mars 2012, 3 756 plaintes ont été reçues après - vente de diverses marques de luxe, dont Prada occupe la première place, suivie par Chanel et Louis Vuitton.Par catégorie, le nombre de plaintes déposées au niveau international est élevé, soit 46,5% de l'ensemble des plaintes.

Le pourcentage de plaintes ayant donné lieu à des réponses satisfaisantes ou ayant été réglées n'était que de 16,2%, la plupart des plaignants se déclarant mécontents des services et des attitudes après - vente et devant être améliorés.

Luxury brand in China

International ReportArticle de luxeCarte de service après - vente selon le lieu d 'achatArticle de luxeLes normes de traitement des plaintes des marques à l 'encontre des consommateurs seront pour la plupart réglées en temps voulu, à l' exception du marché chinois le plus consommateur au monde, la performance des marques de luxe n 'a pas été suffisamment satisfaisante pour les consommateurs, la même marque de luxe présente en moyenne plus de 65% de plaintes après - vente chaque année en Chine.

Selon l 'Association mondiale des produits de luxe, les facteurs qui expliquent cette situation sont notamment le faible coût de l' expansion du marché chinois, la rapidité excessive de l 'ouverture des marques, l' absence de formation et de gestion de l 'équipe de services de vente et la qualité médiocre des agents de certaines marques En Chine.

　　38.BrandConfirmation non autorisée

Le rapport indique qu 'au 15 mars 2012, 38 marques de luxe internationales avaient confirmé à l' Association mondiale des produits de luxe qu 'aucun site Internet n' était autorisé à vendre ses produits en Chine.CesBrandHermes, Chanel, louis vuitton, Christian Dior, Philadelphie, Versace, Prada, Patek Philippe, Constantin, Rolex, Heathrow, Laponie, sea Blue Mystery, Lancome, Biotherm, etc.Ces marques indiquent que les marchandises vendues sans autorisation sur Internet ne font pas l'objet d'une inspection et d'une assurance de qualité.